摘要 摘要 小微企业在国民经济高质量发展中扮演重要角色，在社会主义现代化建设中不可或 缺。随着中国经济由高速发展转变到高质量发展进程的到来，小微企业因为受到新冠疫 情和对外贸易摩擦不断等多重因素的影响，发展相较于过去越来越艰难。为了帮助小微 企业重现往日辉煌，渡过艰难时期，党中央国务院颁布了如减税降费、增加信用贷款来 拓宽融资渠道等一系列政策，但融资这座冰山一直制约其发展。 本文以 Y银行保定市分行为研究对象，通过分析国内外文献、发布调查问卷、数据 统计分析等研究方法对其小微企业贷款业务营销策略进行深入调查研究。首先系统分析 国内外文献，总结小微企业贷款业务营销策略的研究思路、方法及主要内容，并建立 Y 银行保定市分行小微企业贷款业务营销策略的基本理论框架；其次对 Y银行保定市分行 的小微企业贷款业务的发展现状、贷款业务结构、营销策略现状等进行阐述，根据 PEST 分析模型和波特五力分析法的相关各项因素分析银行的宏观和微观环境，并对银行内的 存量客户群体进行深入调研；根据问卷调查结果总结 Y银行保定市分行的小微企业贷款 业务营销策略上的问题；最终以 7Ps理论为基础，制定产品、渠道、价格、促销、人员、 流程、有形展示七个维度的市场营销策略。 本文对现阶段 Y银行保定市分行小微企业贷款业务缺少系统性营销策略的现状提 出相应解决方法，为 Y银行保定市分行下阶段的发展转型升级、市场竞争提升、营销管 理进阶提供参考依据，对现今银行业竞争激烈、市场竞争白热化的小微企业贷款业务发 展具有一定的指导意义。 关键字Y银行保定市分行小微企业贷款业务营销策略 I