中图分类号：
学科分类号：
密
级：公开
论文编码： 192216115
硕士学位论文
中国农业发展银行 W市分行
小微企业贷款业务营销策略优化研究
作者姓名：徐忠祥
指导教师姓名：熊爱华
合作导师姓名：刘晓峰
学科专业：工商管理硕士
申请学位级别：管理学硕士
职
职
称：教授
称：高级投行理财师
研究方向：营销管理
学习时间：自 2019年 9月 1日起至 2022年 6月 30日止
学位授予单位：山东财经大学 授予日期： 2022年 6月

山东财经大学学位论文独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行研究工作及取得的研究
成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经
发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得山东财经大学或其它教育机构的学位或证
书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了
明确的说明并表示了谢意。
学位论文作者签名：
日期： 2022年 5月 20日
山东财经大学学位论文使用授权声明
本人完全同意山东财经大学有权使用本学位论文（包括但不限于其印刷版和电子
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关数据库进行检索，采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。
保密学位论文在解密后的使用授权同上。
学位论文作者签名：
指导教师签名：
合作导师签名：
日期：2022年 5月 20日
日期：2022年 5月 20日
日期：2022年 5月 20日

摘
要
摘要
“大众创业，万众创新”提出之后，小微企业成为越来越被人关注的名词。对 W
市分行来说，小微企业贷款有较大可能成为新的业务增长模块，W市分行也有志于
在小微企业贷款方面走出一条具有自身特色的发展之路。
由于政府和上级行对于小微企业发展的高度重视，W市分行对小微企业的贷款
投放迅速增长。但由于 W市分行此前在小微企业贷款类的商业性贷款领域耕作不深，
在小微企业贷款方面出现了一些问题，例如客户获取渠道受限、抵质押率要求较高、
手续较为繁琐。针对上述障碍，本文旨在研究如何制定有效的小微企业贷款营销策略，
发掘适合小微企业的营销产品，助力小微企业减少融资压力的同时，增强 W市分行
自身发展动力。
文章研究的对象为 W市分行及其小微企业贷款，W市分行是一家服务于三农发
展的银行，辖内有 10家支行，在全省的地市中贷款规模、人员数量均排名第一。小
微企业贷款概念为字面意思，即面对小微企业开发的贷款产品。本文采用文献研究法、
比较研究法、案例研究法等研究方法，具体采用 7P理论、客户关系管理理论作为基
础理论工具，从相关概念入手，摸清小微企业贷款业务营销策略现状，从宏观和微观
环境两个层面分析 W市分行的贷款业务环境，以 7P理论涉及的七个要素为框架研究
优化小微企业贷款营销的策略，提出具体的优化方案，并制定保障措施，保证其营销
策略能够真正发挥作用。
关键词：中国农业发展银行；小微企业；营销策略优化
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