辉瑞ＰＳＲ“入职指引” 医院篇 医院组织架构及功能 院长 业务副院长(临床、药品、药械、后勤) 临床科室 药剂科 检验科室 医务科 后勤科 财务科 内科 外科 妇产科 儿科 高干科 门诊部 心内科 肾内科 内分泌科 呼吸科 血液科 神内科 药库 制剂室 药房 细菌室 生化室 遗传室 普外科 心胸科 泌外科 神外科 骨科 内科 外科 专家门诊 药剂科 科主任 采购 库管 财务/电脑 药房 职能:___________ 职能:___________ 职能:___________ 职能:___________ 医院进药及领药的流程: 新药:临床主任提单 药剂科主任 药事委员会 采购 医药公司药库 常用药:库管采购 医院公司 药库 领药:药房 药库库管 药库 领出 上药架 特殊进药: 院长 药剂科主任 专家/主任 行政 必须掌握的关键词(1) 区域 指标 销量 预算 DA CALL ROLE-PLAY… PIM 必须掌握的关键词(2) 药事委员会,药事会 盘点--叫货 商业(一级,二级,中标单位) 医保 总量(盘子) 排班表(病房,门诊) 院周会 业务学习 晨会(早交班) 做导管/上台 查房 会诊… 我去拜访谁(1)--- 业务院长 药剂科(主任) 门办、院办、医务（教）科、医保办 采购 库管 药事委员会成员 药房组长(中心,门诊,急诊,特需药房) 我去拜访谁(2)--- 病房: 主任--副主任--主治--带组医生--医 干(住院总、协理）--住院医生--实习生--轮转医生--研究生--进修医生 门诊: 普通—专科—专家（院级、市级、全国讲者） 急诊: 台面- 病房（留观） 拜访到底为了什么?... 多渠道了解信息 探询出客户真正的需求 找到产品推广的机会 促进处方的增长 拜访前做什么呢?... 确定拜访目标,对象 安排路线 重点客户预约 准备相关资料(文献,DA)物品(名片,礼品,笔,本子) 事先演练 收集重要信息 充满信心 我需要收集什么信息呢(处方观念)?... 床位数 门诊量 疾病类型(适应症患者) 目前使用的药物是什么,满意和不满意的特点各是什么 医生处方我产品的经验和态度 医生对主要竞争产品的使用经验和态度 我还需要收集什么信息呢(个人信息)?... 作息时间 兴趣爱好 生日 家庭状况 联系方式 关系网…