学位论文答辩信息表
论文题目
答辩日期
电力市场化视角下 Z供电公司售电业务营销策略研究
2022年 5月 26日
答辩秘书
李静
学位论文答辩委员会成员
姓名
职称
教授
工作单位
备注
主席
委员
郭丽芳
李启庚
太原理工大学经济管理学院
太原理工大学经济管理学院
副教授
颜冬梅
副教授
太原理工大学经济管理学院
委员
摘
要
摘要
无论在城市或乡村，当前社会的发展都需要充足的电能作为支撑。近年来，随着
我国发电侧装机容量逐步扩大，非极端条件下电力供应可以满足当前电力需求。过去
很长一段时间内，在我国经济体制约束下，处于发电与用电之间的供电公司一直被看
作是电力行业的“垄断企业”，但是随着我国电力市场改革深化，电能的商品属性已
经被还原，电力市场多元化的竞争格局已经基本形成，传统电力企业售电业务正面临
着市场被分割、竞争压力加大的严峻形势。特别是在 2021年 10月后，随着工商业用
户全部进入电力市场，取消工商业目录销售电价，彻底打破了以往供电公司统购统销
的经营模式，标志着电力市场化改革进入了新的阶段。身处改革不断深入的电力市场
之中，供电企业售电业务市场营销策略成为了至关重要的环节。面对外部市场环境及
竞争环境的变化，供电公司需要在对市场形势充分了解的基础上，正确面对市场和客
户，发挥自身优势，在售电业务方面与时俱进地采取营销策略，立足长远，降低外部
环境造成的冲击和威胁，从而使企业得到有序、健康发展，这对企业今后的发展意义
重大。
本论文在电力市场化这一视角下，以 Z供电公司售电业务为研究对象，在分析Z
供电公司营销现状的基础上，首先以关系营销、服务营销和 4Ps营销理论等为理论指
导，利用 PEST、SWOT分析方法充分研究了Z供电公司目前所处的宏观环境、竞争
环境和自身在售电市场竞争中的优劣势。随后就居民用户对当前供电公司营销工作的
认识进行问卷调查，同时，对公司部分客户以及公司营销工作从业人员进行访谈，结
合问卷调查结果和访谈内容，总结出当前 Z供电公司售电业务营销策略中存在的问题，
主要包括供电可靠性与产品多样性不足、电价策略缺乏灵活性、营销渠道建设与推广
之后、市场拓展存在困难以及服务意识不足等五个方面的问题。这些问题在电力市场
化这一背景下充分暴露，如不及时改进，将会影响公司售电业务的发展，进而会给公
司带来经营风险。
进一步地，本文结合市场和公司现状以及作者在 Z供电公司工作实践，针对当前
存在的问题，从产品、价格、渠道、市场拓展、服务意识等五个方面对公司营销策略
提出相应建议，并从组织机构、人才保障、营销风险防控和企业文化等四个方面提出
保障措施。通过改进 Z供电公司营销策略，有助于其适应电力市场变革，在竞争日益
激烈的局面下能够提升竞争力，提高市场占有率，能在短期甚至长期都达到满意的营
销效果。本文的研究方法、研究内容和结论，对于其他电网企业在进行同类型研究分
析策略优化过程时也具有一定的借鉴和启示作用。
关键词：电力交易；市场化；供电公司；营销策略
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