河北大学
学位论文独创性声明
本人郑重声明： 所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。尽我所知， 除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文
中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得河北大学或其他教
育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何
贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了致谢。
作者签名：
日期： 2022 年 5 月 25日
学位论文使用授权声明
本人完全了解河北大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留
并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存
论文。
本学位论文属于
1、限制公开 □ ，在
年
月
日限制期满后适用本授权
声明。
2、不限制公开?。
（ 请在以上相应方格内打“√” ）
作者签名：
日期：2022 年5 月25 日
日期：2022 年5 月25 日
导师签名：
保护知识产权声明
本人为申请河北大学学位所提交的题目为（社区团购服务营销策略研究
——以Z商贸公司为例）的学位论文，是我个人在导师（王亚江）指导并与导
师合作下取得的研究成果，研究工作及取得的研究成果是在河北大学所提供的研
究经费及导师的研究经费资助下完成的。本人完全了解并严格遵守中华人民共和
国为保护知识产权所制定的各项法律、行政法规以及河北大学的相关规定。
本人声明如下：本论文的成果归河北大学所有，未经征得指导教师和河北大
学的书面同意和授权，本人保证不以任何形式公开和传播科研成果和科研工作内
容。如果违反本声明，本人愿意承担相应法律责任。
声明人：
日期： 2022 年5 月22 日
摘要
摘要
随着网络通信技术和移动支付技术的广泛应用，商品交易的服务模式呈现出颠覆式
创新的发展趋势。以新零售、网络营销为核心的营销话题成为目前学术界与实务界广泛
关注的问题。特别是随着速递物流产业的高速发展，使线上线下混合式交易的营销模式
逐渐成为各个商业领域的主流，以天猫、京东等互联网营销巨头为代表的企业近年来不
断的深耕社区团购营销。另外众多线下的巨头零售商也纷纷组建自有的线上沟通营销渠
道来进一步增强与用户之间的沟通强度。社区团购作为全新的购物营销模式近年来发展
势头较为迅猛，特别是随着我国城镇化规模的不断加大，能够预见的是，在未来一段时
期，我国城市对于社区团购的需求将会逐渐提高。Z公司作为一家服务于社区团购的商
贸公司，近年来立足于自身在社区团购服务营销方面的竞争优势，致力于为属地内的社
区居民提供基础的社区团购营销服务，并且在用户流量、商业收入、市场口碑等方面取
得了跨越式的发展。在肯定目前 Z商贸公司的社区团购服务营销业务取得成绩的同时应
该看到， Z公司在社区团购服务营销的产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和
服务过程等方面仍存在较大的提升空间。
本文的核心研究内容主要包括四个部分：
第一，Z公司社区团购服务营销调查。利用文献调查法针对性的梳理有助于全面理
清 Z商贸公司社区团购服务营销实践经验的文献资料，并充分运用案例访谈和问卷调查
相结合的方法理清目前 Z商贸公司主要营销人员和核心客户对于社区团购服务营销策
略现状的看法。
第二，分析 Z商贸公司社区团购服务营销现状及存在的问题。对 Z商贸公司社区团
购服务营销产品现状和问题、价格现状和问题、渠道现状和问题、促销现状和问题、人
员现状和问题、有形展示现状和问题以及服务过程现状和问题进行深入的梳理。
第三，Z商贸公司社区团购服务营销环境分析与市场定位。深入的梳理目前 Z公司
社区团购服务营销所面临的政策环境，经济环境、社会环境与技术环境，并在对目前 Z
公司业内主要的竞争者社区团购营销的竞争优势进行分析的基础上，构建了符合 Z商贸
公司社区团购服务营销现状的市场定位策略。
第四，Z商贸公司社区团购服务营销改进对策。分别从产品、价格、渠道、促销、
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