相信增长的力量
小裂变出品：快闪群活动运营 SOP
一、快闪群的优势
快闪群，顾名思义是一种时间周期较短，偏向能够促进产品大量成交或者提升活
动参与度的社群。快闪群主要用于企业产品的首轮发售、产品更新迭代再上市、
产品限时优惠发售或者活动的促到访以及客户对于品牌感官等场景。他的好处有
以下几点：
1、维护成本较低
相较于长期维护的社群，快闪群的群内客户活跃度、活动的参与度以及触达度较
高，此外群的维护成本相对较低。此外，快闪群的运营周期较短，一般快闪群的
运营周期在一天到一周内。
由于此类型的社群，它的目的性比较强，比如一个新品发售的快闪群，所有进群
的客户都是为了购买这个新产品。所以客户的退群率较低、高潜客户数较多、群
裂变率也较高。
2、流程路径较短
上面提到，此类社群的目标性（促单、转化）较强，因此快闪群的进群流程、客
户体验路径也会较为简洁。正因为这个因素，所以客户在活动流程中的消耗就会
比较小。流程如下：
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3、高复用、成交率高
快闪群，目前主要的用途就是企业做产品成交或者预售（预售针对高客单价）。
它的整体活动流程比较契合当下客户参与活动的心理和动机（优惠抢购心理），
因此这类社群适用于目前市面上大多数地主流行业。整体的流程皆可以拿来复
用。
而为什么说这类的社群的成交率高呢？主要是归功于社群容易激起客户的从众
心理，同时容易给客户营造出产品的稀缺性，即产品十分火爆、优惠仅限当下的
氛围。
这个时候如果产品的优惠力度大或者价格低于市场价，客户的下单率也会提高。
比如：原价 340 元 250ML 的某美妆品牌爽肤水，为了契合 618 年中购物节，
群内专属福利：现在 340 元购买限量版 230ML 规格，到手将会获得 380ML 规
格的金盏花爽肤水（额外加赠 130ml），限量前 500。
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由于该美妆品牌本身产品的价格区间就在 200-600 之间，因此客户花费 340 元
购买该产品的决策门槛不高，如果这个时候再加上群内的氛围烘托、以及本身的
价格优势、名额限量等的影响，群内客户的购买率就会大幅提升。
二、快闪群的组建流程
1、活动引流
你可以把活动引流理解为产品的预热或者是正式发售前的产品造势。这里给大家
总结了不同类型渠道的宣发形式建议与宣发内容方向，供大家参考。
首先，企业需要先梳理自己的宣传渠道，根据渠道特性，来制定产品的宣发文案、
素材以及方向，形成一张宣发规划表（如下）：
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宣传渠道类型
宣发形式
宣发内容方向