山西财经大学硕士学位论文
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日期：2022年 11月 30日
基于平衡计分卡的A银行绩效评价体系研究
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日期：2022年 11月 30日
日期：2022年 11月 30日
山西财经大学硕士学位论文
摘要
现如今，在利率市场化与互联网金融的社会背景下，商业银行开始逐渐加快
其增长速度，导致市场竞争态势有所加剧。对于城市商业银行来说，面对此种态
势，若要求生存、谋发展，则有必要强化其管理水平，改进其管理制度，优化绩
效评估机制等。平衡计分卡的引用对于绩效评价机制的改进而言可以说具有重要
意义，其作用在于实现对各种企业扩张影响要素的合理分类，从而使得公司能够
尽可能实施好战略规划。基于对此工具的应用，可以突出非会计指标的作用，最
终促使商业银行绩效评估机制水准的提升。
本文正是基于此背景，通过对国内外商业银行绩效评价方法的比较分析，结
合我国商业银行的特点，明确了将平衡计分卡引入商业银行绩效评价体系的必要
性。本文以 A银行为例，结合 A银行的实际情况，利用层次分析法建立了 A银
行的平衡计分卡绩效评价体系。该体系以 A银行的战略目标为出发点，从财务
维度、客户维度、内部运营维度、学习与成长维度来构建绩效评价体系，并基于
层次分析法得到了各个评价指标的权重，进而就可以对 A银行当前绩效管理情
况进行综合评价，从而得到当前 A银行在绩效管理方面所存在的不足。最后，
提出了 A银行绩效评价设计与实施中的预计难点与保障措施，旨在通过这些保
障措施的实施和应用，帮助 A银行更好地应用绩效评价体系，以此来帮助 A银
行不断提升其核心竞争力，促进其持续稳定地发展。
关键词：商业银行，平衡计分卡，绩效评价
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