硕 士学 位论文
MASTER’S DISSERTATION
论文题目基于大数据分析的秦皇岛银行零售精准
营销策略研究
作者姓名姜丁萌
学位类别工商管理硕士
指导教师苏英 教授
2021 年 12 月中图分类号：F713.50学校代码：10216
UDC：120202密级：公开
工商管理硕士学位论文
（应用研究型）
基于大数据分析的秦皇岛银行零售精准营销
策略研究
硕 士 研 究 生：姜丁萌
导 师：苏英教授
副 导 师：魏飞高级会计师
申 请 学 位：工商管理硕士
所 属 学 院：经济管理学院
工 作 单 位：秦皇岛银行
答 辩 日 期：2021 年 12 月
授予学位单位：燕山大学A Dissertation in Business Administration
RESEARCHON RETAIL PRECISION MARKETING
STRATEGYOF QINHUANGDAO BANK BASED ON
BIG DATA ANALYSIS
by Dingmeng Jiang
Supervisor: Professor Yin Su
Yanshan University
December ,2021燕 山 大 学 硕 士 学位 论 文 原 创 性 声 明
《
本 人 郑 重声 明 ： 此 处 所提交的 硕 士 学 位论 文 基于 大 数据 分 析 的 秦 皇 岛 银 行 零
售 精 准 营 销 策 略 研 究 》 ， 是 本 人 在 苏 英 导 师 指 导 下 ， 在 燕 山 大 学 攻读 硕 士 学 位 期 间
独 立 进 行 研 宄 工 作 所取得的 成 果 。 论 文 中 除 已 注 明 部 分 外 不包 含 他人 己 发 表 或 撰 写
过 的 研 究 成 果 。 对 本文 的 研 究工 作 作 出 重 要 贡 献 的 个 人 和 集 体 ， 均 己 在 文 中 以 明 确
方 式注 明 。 本 声 明 的 法 律结 果 将完 全 由 本 人 承担 。
：
作 者 签 字 ： ［ 丨 期 ： 》 ／ 屯 ＞月 ＾ １
燕 山 大 学 硕 士 学 位论文使 用 授 权 书
《 基于 大 数据 分析 的 秦 皇 岛 银 行 零 售 精 准 营 销 策 略 研 宂 》 系 本 人在 燕 山 大 学攻
读 硕 士 学 位期 间 在 导 师 指 导 下 完 成 的 硕 士 学位 论 文 。 本 论 文 的 研 宄 成 果 归 燕 山 大 学
．。 山
所 有 ， 本 论 文 的 研 宂 内 容 不 得 以 其 他 中 位 的 名 义 发 表 本 人 完 全 了 解 燕 大 学 关 于
保 存 、 使 用 学 位 论 文 的 规 定 ， Ｍ 意 学 校 保 留 并 向 有 关 部 门送 交 论 文 的 复 印 件和 电 子
版 本 ， 允 许 论 文 被 查 阅 和 借 阅 。 本 人 授 权 燕 山 大 学 ， 可 以 采 用 影 印 、 缩 印 或其 它 复。
制 手 段 保存 论 文 ， 可 以 公 布 论 文 的 全 部或部分 内 容
保密 □ ， 在年 解 密 后 适 用 本 授 权 书 。
．本 学位 论 文 属 于
不保 密 ０ 。
“ ”
Ｖ
（ 请在 以 上 相 应方框内 打 ）
／日
作 者签 名 ： 日 期 ： 年 相 Ｚ
： 口 期 ： 年 丨
导 师 签 名） 丨ｙ 摘 要
摘要
在国内各大金融机构和中小银行都进行零售业务转型，不断加大资金和金融科
技的投入的背景下，本文以秦皇岛银行为研究对象，以基于大数据分析的零售精准
营销策略为研究问题，针对课题的特点，阅读大量文献、对秦皇岛银行大量零售数
据归纳总结，通过客户画像的方法对秦皇岛银行零售业务精准营销进行研究，解决
秦皇岛银行营销痛点，实现秦皇岛银行零售业务在大数据背景下的创新发展。
本文先是对秦皇岛银行的零售业务营销现状和问题进行了分析，其中详细介绍
了秦皇岛银行基本情况以及现阶段零售业务的发展情况，并详细介绍了当前秦皇岛
银行零售业务的主要产品、客户群体及大数据营销现状。同时，通过内部访谈的方
式，结合 4P 策略对秦皇岛银行现行的零售业务精准营销的效果进行分析，并对秦皇
岛银行现行营销存在的问题及原因进行分析。
其次，阐述了基于大数据的秦皇岛银行精准营销方案设计，通过解析大数据精
准营销中客户画像的基本架构，了解基于客户画像的精准营销模型，通过对传统营
销和大数据精准营销相比较，找出大数据精准营销的优势，为秦皇岛银行的大数据
精准营销明确方向。依照大数据技术为精准营销提供的差异化产品、科学化决策、
实时化营销、提前预知风险等特点，对秦皇岛银行源系统平台和客户画像进行优化，
并进行大数据客户营销平台和数据安全平台进行设计，完成了秦皇岛银行零售业务
精准营销方案设计。
最后，以秦皇岛银行零售业务精准营销存在的问题为研究方向，提出充分利用
现有数据、提高数据判断准确性、提升获取数据能力、加强客户黏度等手段优化秦
皇岛银行零售业务精准营销的策略。
关键词：大数据；精准营销；零售业务；秦皇岛银行
- I -