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ＵＤＣ______________________________ 编号______________________________
非全日制专业硕士学位论文
中国舟山外轮代理有限公司
全程物流信息平台优化研究
学 位 申 请 人 ： 任智
专 业 领 域 ： 工商管理
校 内 导 师 ： 杨永兵 副教授
校 外 导 师 ： 虞伊娜 高级经济师
（表格固定行高 1.2cm）
答辩日期：2022.05.28
1独创性声明
本人郑重声明：所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究
工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方
外，论文中不包含其他人已经发表和撰写的研究成果，也不包含为获得华
东交通大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作
的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢
意。
本人签名日期____________
关于论文使用授权的说明
本人完全了解华东交通大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学
校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅。学校可以公布论
文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。
保密的论文在解密后遵守此规定，本论文无保密内容。
学 生 本 人 签 名日期
校 内 导 师 签 名日期
3摘要
摘要
随着数字化改革的加深，搭建物流信息平台已经成为了各港口、航运、船货代企业
开展物流信息化、整合物流业各节点资源要素的主要方式。但由于企业信任缺乏、基础
薄弱、忽视增值业务等原因，暴露出物流信息平台建设中的诸多问题和不足，平台功能
尚未完全发挥。因此，如何优化物流信息平台是企业急需研究的课题。
本文对中国舟山外轮代理有限公司全程物流信息平台进行研究，通过运用问卷调查
法和访谈法，对平台用户进行问卷调查，与舟山外代工作人员开展访谈调研，查找出当
前舟山外代全程物流信息平台存在的硬件配套不足、信息数据共享存在缺陷、全程物流
功能设计不健全等方面问题，并按照物流信息平台相关理论和物流系统优化 10 原则，
对平台总体架构进行了优化设计，对基础层、平台层、应用层分别提出了优化策略和架
构调整，提出了升级网络设备、提高基站覆盖率、推广应用 RFID 等最新技术、引入客
户信用评价机制、应用区块链技术、推进数据标准化建设、加深口岸等公共数据平台合
作、拓展交易撮合功能、增加金融保险及客户服务模块等改进举措和保障措施，为拓展
平台服务功能、提升服务能级提供参考。
本文为舟山外代全程物流信息平台的优化提升提供了理论基础，具有较好的实践意
义。希望本文的研究能促进舟山外代拓展业务、实现转型升级，也能为行业内其他相关
企业的物流信息平台建设提供借鉴。
关键词：全程物流；物流信息平台；优化研究；平台优化设计
1Abstract
Abstract
With the deepening of digital reform, building logistics information platform has become
the main way for port, shipping, shipping and freight forwarding enterprises to carry out
logistics information and integrate the resource elements of logistics nodes. However, due to
the lack of trust, weak foundation and neglect of value-added business, many problems and
deficiencies in the construction of logistics information platform have been exposed.
Therefore, how to optimize the logistics information platform is an urgent issue for
enterprises to study.
In this thesis, the whole logistics information platform of China Zhoushan Ocean
Shipping Agency Co. , Ltd. is studied. By using the method of questionnaire survey and
interview, the users of the platform are surveyed, and the Zhoushan Ocean Shipping Agency
staff are interviewed, to find out the existing problems in the Zhoushan Logistics Information
Platform, such as the lack of hardware matching, the defects of information data sharing, the
imperfect design of the logistics function, etc. , according to the related theory of Logistics
Information Platform and the 10 principles of logistics system optimization, the overall
structure of the platform is optimized, and the optimization strategy and structure adjustment
are put forward for the basic layer, platform layer and application layer respectively, this
thesis puts forward some improvement measures and safeguard measures, such as upgrading
network equipment, increasing base station coverage, popularizing and applying RFID and
other latest technologies, introducing customer credit evaluation mechanism, applying block
chain technology, promoting data standardization construction, deepening cooperation of port
and other public data platforms, expanding trade matching function, increasing financial
insurance and customer service modules, etc. , it provides the reference for expanding the
platform service function and improving the level of service.
This thesis provides a theoretical basis for the optimization of the logistics information
platform in Zhoushan, and has a good practical significance. It is hoped that the study of this
thesis can promote the development of business in Zhoushan, realize the transformation and
upgrading, and also provide reference for the construction of logistics information platform of
other enterprises in the industry.
Key Words: Whole Process Logistics; Logistics Information Platform; optimization research;
Platform optimization design
2目录
目录
第 1 章 绪论...............1
1.1 研究背景及意义................1
1.1.1 研究背景....................1
1.1.2 实践意义....................1
1.2 文献综述..............2
1.2.1 全程物流研究................. 2
1.2.2 物流信息平台研究...............3
1.2.3 全程物流信息平台研究.............5
1.2.4 文献评述....................6
1.3 研究的主要内容................7
1.4 研究方法..............8
第 2 章 相关概念及理论................9
2.1 全程物流研究相关理论...........9
2.2 物流信息平台理论............9
2.3 物流系统优化 10 原则...........10
2.4 CRM 客户关系管理............... 11
第 3 章 舟山外代全程物流信息平台建设现状.............12
3.1 舟山外代发展现状.................12
3.2 舟山外代全程物流信息平台建设情况.............12
3.2.1 平台总体框架...............13
3.2.2 完成基础设施及 EDI 平台建设..........13
3.2.3 建立航运交易信息平台...........14
3.2.4 初步对接口岸、海事等政务服务系统...........15
3.2.5 实现全程物流可视化跟踪服务...........16
第 4 章 舟山外代全程物流信息平台优化调查.............17
4.1 问卷调查...................17
4.1.1 问卷设计及调查................. 17
4.1.2 信度与效度分析................. 17
4.1.3 问卷分析................. 18
4.2 访谈调查...................20
4.2.1 访谈设计................. 20
4.2.2 访谈总结................. 20
3