电 子 科 技 大 学
UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA
专业学位硕士学位论文
MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE
论文题目 成都 CHSS 医院营销策略研究
专业学位类别 工商管理硕士
学 号201832150527
作 者 姓 名 王沂
指 导 教 师晏伟 副教授
学 院经济与管理学院分类号 密级
UDC 注 1
学位论文
成都CHSS医院营销策略研究
指导教师 晏伟 副教授
电子科技大学 成 都
（姓名、职称、单位名称）
申请学位级别 硕士 专业学位类别 工商管理硕士
提交论文日期 2022 年 4 月 18 日论文答辩日期 2022 年 5 月 25 日
学位授予单位和日期 电子科技大学 2022 年 6 月
答辩委员会主席
评阅人
注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。Research on marketing strategy of Chengdu CHSS
Hospital
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline Master of Business Administration
Student ID201832150527
Author Wang Yi
SupervisorProf. Yan Wei
School School of Management and Economics 独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方
外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为
获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与
我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的
说明并表示谢意。
作者签名：日期：2022 年 6 月 1 日
论文使用授权
本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文
的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，
允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全
部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描
等复制手段保存、汇编学位论文。
（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）
作者签名： 导师签名：
日期：2022 年 6 月 1 日 摘 要
摘 要
随着市场经济的深入发展，人民的物质生活水平不断提高，对于医疗健康服
务的需求也日益增加。为解决“看病难、看病贵”的问题，我国进行了多次医疗
体制改革，建立健全了医疗保险制度的同时也对医疗服务行业做出了改革。社会
资本被允许进入医疗行业，打破了大型公立医院的医疗垄断地位，民营医院市场
蓬勃发展。由于医疗市场呈现多元化的办医格局，医疗行业的竞争也日趋增强。
民营医院想要在激烈的市场竞争中寻求一线生机，就需要在充分了解市场环境及
自身条件后提出自身发展的市场营销策略。
CHSS 医院是一家从公立医院转型成民营性质的医疗机构，一方面，医院需要
完成服务社区群众的基础医疗功能，履行其社会职责。另一方面，需要面对各大
公立高等级医院和其他各类民营医疗机构的竞争，实现在没有政府资金扶持的情
况下的持续经营与发展，这是该医院所面临且必须解决的重大问题。
本文站在营销学的角度，首先对医疗行业进行宏观分析，在对竞争对手进行
分析的基础上进而运用管理学中的 SWOT 分析法进行分析，总结优势，查找不足。
同时，通过搜集并整理医院内部数据，同时对患者进行现场问卷调查的方式，结
合二者的数据分析，找出医院在现行营销过程中存在的问题，定位医院的核心竞
争力，优化医院在现实背景下的营销策略。
然后，通过STP 分析对市场进行精细划分，选择目标市场、进行市场定位，
将 CHSS 医院定位成一家家门的小病医院，再结合 7Ps 营销组合理论，从产品、
价格、渠道、促销、人员、服务、有形展示七个方面提升医院的诊疗和服务水平，
同时结合全员营销策略制定指导该院在未来较长时期内的完整的营销策略。
本文在研究制定 CHSS 医院营销策略的同时，可以为同类医疗机构或其他民
营医疗机构如何开展营销工作提供借鉴，为中小型民营医院在适应市场与服务社
会两个维度提供解决问题的思路，助力和谐社会，助力人民健康。
关键词：民营医院，营销策略，SWOT 分析，STP 理论
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