坚持标准化 梦圆新收展 管理资源网保险资料下载门户网站 目录 CONTENTS 险资料下载 门户网站 ”“管理资源网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发， 违者必究” “万 一 网制作整 理，未经授权请勿转 载转发，违者必究” “万 一网 制作整 理，未经授请勿转 载转发，违 者必究” 新展标准化的认知 01 险资料下载 门户网站 ”“管理资源网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发， 违者必究” “万 一 网制作整 理，未经授权请勿转 载转发，违者必究” “万 一网 制作整 理，未经授请勿转 载转发，违 者必究” 新展新定位 以收促展、以展提收，实现从清单客户到新单客户的转变，收与展的有机结合。 新展新定位 以收促展、以展提收，实现从清单客户到新单客户的转变，收与展的有机结合。 我们的困惑 在收费流程与销售流程的经营中，经常遇到这些问题： 如何精准落地新定位 金标准 核心 金标准的标准化作业流程是实现收与展有机结合的关键纽带，是新展工作落实的检验标准。 金标准的目的 目的：通过标准化的作业模式，习惯的养成，全力打造出一支“高素质、高绩效、高收入”的精兵队伍，实现新展渠道的持续良性发展。 金标准的核心 新的经营模式呼唤新的作业标准化流程： 只有建立服务经营标准化流程，将服务贯穿于作业流程中，才能将收费与销售有机的结合起来。 标准化作业流程 02 金标准的目标 收费 新单 服务 工作目标 绩效目标 本月：75%，最终月：95% 客户积累：每月保有20个A类 绩优、超级绩优 优质高效、按部就班、幸福指数提升 实现从清单客户向新单客户的转化 月度目标阶段分解 第一周 收费：本月60%、最终月95% 服务：5个新增准客户 新单：举绩 收费：本月65%、最终月95%+ 服务：15个新增准客户 新单：合格/健康 收费：本月70%、最终月95%+ 服务：25个新增准客户 新单：绩优 第二周 第三周 第四周 收费：本月75%、最终月95%+ 服务：30个新增准客户 新单：超级绩优/准备下月新单 1-7日 8-14日 15-21日 22-31日 我们怎么做 达成路径 严格达成三指标 落实标准五步走 做好每日七件事 三个关键指标 亲访合格率 100% 月度亲访量 总访量60访 其中销售访20访 月度参训率 应参训天数≥90% 合格率 亲访量 参训率 标准化服务流程-五步走 清单整理&建立关系 保单检视&收费提示 续期催收获得认可 邀约&疑难单面访 促成&续期闭环 【跨月】 【应收月】 【本月】 【过渡月】 【最终月】 收展第一步：从收费服务开始 要点提示 收费要点 第一周 第二周 第三周 第四周 客户清分 续期催收与服务 收 费 续期催收与服务 收费访：疑难单、大额单 续期催收与服务 失效闭环 客户清分 续期催收与服务 围绕续收正常单、疑难单、退出单三类客户经营，强调工作前置，抓好跨月重点客户100%回访和本月首转不成功客户次日100％回访，做到最终月临失效保单不低于2次回访及100%失效闭环管理。 收费访：以收费为主要目的亲访，主要动作为解决收费疑难单、退出单等客户交费问题的亲访服务。 。。。以下略