吉林大学硕士学位论文原创性声明
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学位论文作者签名：
日期：2022年 05月 23日

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论文级别：? 硕士□博士
学科专业：工商管理
论文题目：Y网络公司智慧医疗项目沟通管理研究
作者签名：
指导教师签名：
2022年 05月 23日

摘 要
Y网络公司智慧医疗项目沟通管理研究
无论信息技术，如何发展；无论是追求互联网化还是数字化经营，高效永远是各行
各业追求的目标。我们知道沟通无处不在，日常生活与工作中均离不开沟通，事实上，
追求高效目标更是需要有效的沟通管理举措保驾护航。然而在日常工作生活中，我们
常把沟通当做顺其自然的小事，比起沟通，大家更偏向于在质量、时间、成本等因素中
投入更多的分析。似乎这些明显可量化的因素才是能否实现高效目的的关键。但是通
过一系列的研究分析，我们发现，沟通作为一切事物运转的桥梁，它直接影响着各项事
物间能否运转顺畅，有效的沟通才能保证最终高效的目的。有效的沟通管理手段是保
证完成高效沟通的关键，在本文中，以 Y网络公司为研究对象，通过对该公司实施的
智慧医疗项目的沟通管理进行深入剖析，最终明确了沟通管理在项目实施甚至是公司
管理中都是至关重要的。
论文首先明确了沟通、沟通管理、项目、智慧医疗项目的基本概念，而后对沟通理
论、沟通管理模型以及国内外的沟通管理现状进行回顾与总结。在此基础上，再对智慧
医疗项目的沟通管理进行深入分析，最终发现了一些切实影响项目实施的问题如：关
键信息通知经常被遗漏；或者反馈的信息长时间没反馈，抑或是推进受阻等，而且这一
系列问题也为项目团队带来了团队不稳定、客户满意度降低等风险。因此论文在丰富
研究探索基础上，对这些问题及风险进行了深入分析，并提供了一系列改善措施。同时
为了保证这些改善措施的有效性，在整个过程研究中也针对措施的落实进行了进一步
的跟踪，并以跟踪结果为整个流程的收尾。
这一研究分析对保证智慧医疗项目团队的沟通管理效率以及项目的顺利实施都有
着积极的意义。同时最终落实的项目整改方案也对 Y公司的管理模式、甚至是公司的
组织架构完善都有着积极的意义。
关键词：
沟通管理，项目管理，智慧医疗项目
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。。。以下略