中医专科老字号CGT的品牌重塑策略研究
中医专科老字号CGT的品牌重塑策略研究
摘要
CGT中医门诊部（以下简称CGT），是浙江省省商务厅认定的省
市级老字号，从1960年开始，逐步走到了一个以公司形式为运作主体，
以多家中医门诊为运作平台的专业性医疗机构。在此过程中，经历了
平顺的企业管理继承、中医向中西医结合的过渡、智能开方系统的研
发及完善、药品形式更迭、传承医生团队的打造等等，CGT完成了多
次的转变。
随着国家对中医中药的政策明朗化，CGT迎来了巨大的发展机
遇。国家明确重视中西医结合疗法和治未病疗法的推出，促进民间特
色技术疗法的传承，同时，随着国民生活和工作压力提升、饮食结构
不合理、生活习惯及地域特征等原因，结石患者逐年出现年轻化、多
发化、遗传化等特点，CGT能从根本性治疗结石症，以中医和中西医
结合的方式，治疗和预防结石症，市场潜力巨大。
但，“机遇与挑战并存”。在面对如何适应经济环境的变革，需
要承载着中医药的传承与创新，既要保留中医药的传统与特色，又要
让更多的消费者认可中医，保证一定的科学性，同时又面临着全国连
锁的开拓、多元化的深入、医疗方面的宣传、市场占有率低等问题。
归根溯源，我们需要建立一个能够给与患者信任和信赖的医疗机构，
品牌的重塑是必不可少的。

中医专科老字号CGT的品牌重塑策略研究
基于以上的问题，本研究要探讨CGT的品牌形象现状，借鉴国内
外相关的研究文献，对CGT的企业高管和进店看诊的患者进行实地采
访，从品牌形象、品牌价值和品牌资产三个方面设计出一套《CGT
品牌形象调查问卷》。通过设定调查范围与样本对象，对400名实际
或潜在的用户进行了实地调查，统计分析出CGT的品牌形象现状，找
出了实际CGT在内部风格、服务、产品等方面的问题，进而初步设计
重塑品牌形象的方法。通过研究，得到了以下的结论：
1.在品牌重塑相关模型中，基于可操作性、便利性等方面，确
定了阶段过程模型，通过分析、计划、执行及评估四个过程实行品牌
重塑。
2. CGT的品牌形象现状是：品牌名和 LOGO无法直接联想到创
始人“WCG”医师；包装携带不方便，药包标识1号和2号标签颜色
不是很清晰，1号和2号容易看混；药袋包装没有“切口”标识，不
方便撕开；产品唯一性，不可以不同价格区间选择；门诊内部环境中
的中西医结合理念和结石预防的科普内容不多，让更多的患者，包括
西医手术的医生了解中西医结合的优势；医生、医助以及管理人员皆
为白色衣服，无法分辨等。
3.根据专家访谈法以及品牌重塑问卷调查结果，总结了CGT的
品牌现状，对老字号的中医专科品牌重新定位及品牌重塑实施，为中
医老字号品牌重塑以及中医品牌设计等方面提供了指导意义。
关键词：品牌重塑，老字号，中医门诊，结石症专科

中医专科老字号CGT的品牌重塑策略研究
STUDY ON THE BRAND RECONSTRUCTION
STRATEGY OF ZHEJIANG TIME HONORED CGT
ABSTRACT
CGT Lithiasis Clinic(CGT) is a municipal time-honored brand recognized
by the Department of Commerce of Zhejiang Province. Since 1960, it has
gradually developed into a professional medical institution with a company as
its main operation institution and a number of Chinese medicine clinics. In this
process, CGT has experienced a smooth succession of enterprise
management, the transition from traditional Chinese medicine(TCM) to
integrated Chinese and Western medicine, the development and improvement
of intelligent prescription system, the change of prescription forms, the creation
of inheriting doctor team, etc.
With the national policy of TCM clearly, CGT ushered in a huge
development opportunity. The state clearly attaches great importance to the
introduction of integrated TCM and medicine and preventive treatment therapy
to promote the inheritance of folk characteristic technical therapy. At the same
time, with the rise of national life’s level and pressure of work, unreasonable
diet structure and other reasons, patients are becoming younger, more
frequent and hereditary year by year. CGT can fundamentally treat calculus,
and achieve the end by combining TCM with western medicine There is a huge
market potential in the treatment and prevention of lithiasis.
However, "opportunities and challenges coexist". The TCM is faced with
the problems, such as the low rate of TCM publicity and innovation, and how to
keep the TCM market share. We need to establish a medical institution that
can give patients a trust, and brand reconstruction is essential.
。。。以下略