营业部的经营文化 专业经营 卓越领导 管理资源网保险资料下载门户网站 一 二 三 一 为什么要创建营业部文化 营业部经理培育—营业部的经营文化 企业文化 企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括企业愿景、文化观念、价值观念、企业使命与精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。 （一）营业部经营文化的内容 使命（Mission）：是指对自身和社会发展作出的承诺，是组织存在的原因。 愿景（Vision）：是指由组织内部一致的共识，大家愿意全力以赴的未来方向。 价值观（Value）：是指组织成员的价值取向，是指在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的原则。 （二）营业部经营文化的作用 （三）营业部文化的重要性 1、国寿光新臣团队文化 团队名称：金领团队 核心理念：诚信、专业、价值 企业愿景：创建全国最具价值的金领团队 企业精神： 坚守标准，永争第一，坚持在于专注 团结互助，心怀感恩，责任先于能力 专业经营，诚信服务，成长比成功更重要 2009年进入保险业，仅用两年建立TPA团队，是湖北市场最大的保险团队； 2014年成为全国最年轻的区域总监，凤凰财经专题采访； 2015年成为全国最年轻的区域总经理； 2015年亚太金融高峰论坛特邀讲师； 2016年CMF中国冠军论坛特邀讲师。 案例 2、*****团队文化 营业部经营的三大文化： 感恩文化 学习文化 老板文化 阳光团队的价值观： 相信 坚持 创新 发展 理解 感恩 团结 互助 东莞**资深业务总监；中国首批高级理财规划师； 2010年“香港人寿保险协会”演讲嘉宾； 2011年，东莞“十大青年”奖； 2014年，东莞时报60名“东莞最美人”第一名； 2015年，直辖序列人力3136人，位列全国第一。 案例 建立一支有纪律、有思想、有文化、有道德的团队是管理的基石！ 成功的营业部都有自己的文化， 文化是营业部的灵魂！ 二 如何确定营业部文化 营业部经理培育—营业部的经营文化 发散想象 聚焦排序 详细阐述 传承执行 (一)确定营业部文化四步法 1.确定营业部文化四步法—发散想象 1、营业部核心成员共同参与进行头脑风暴 操作关键： 邀请核心成员参与讨论 明确我们想要什么团队 2、列出体现营业部文化的关键词 操作关键： 参与讨论的每个人列出5-10个体现营业部文化的关键词 2.确定营业部文化四步法—聚焦排序 1、归并聚焦营业部文化关键词 2、对关键词按重要性优先排序 操作关键： 归纳合并同类型的关键词 投票留下最后3-5个 操作关键： 对留下的关键词进行重要性排序 按照最重要依次排序 3.确定营业部文化四步法——详细阐述 1、用一句话来阐述文化关键词 2、对每一条做出清晰具体解释 操作关键： 要把想象出来的内容整理成简短规范的语言。 比如有的团队希望成员都能开好车、住好房子、到各地旅游，太口语化，概括成规范语言——“追求品质生活“ 操作关键： 将关键词阐释出来 比如：诚信—杜绝销售误导。不代签名；不帮客户隐瞒信息，不夸大产品信息。 。。。以下略