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保险公司营业部绩效管理目职责工作程序6页DOC

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更新时间:2024/1/23(发布于湖南)

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文本描述
绩效管理
1 1 、 目的
通过制式及非制式的绩效分析会议,诊断、分析营业区内各营业
部在业绩指标、人力指标、组织发展等内容与计划中的优势及不足,
更好地完成既定目标,并通过绩效分析落实行动方案,追踪方案的实
施,评估实施效果,从而达成战略目标。
2 2 、 职责
2、1 营业区经理:组织制定营业区月度目标、周目标经营计划,
及时召开阶段进度分析会,关注任务达成。
2.2 营业区组训:协助营业区经理制定营业区月度目标、周目标
经营计划并监督检查执行情况;营业区月、周例会业务报告的数据统
计及报告制作,营业区例会纪要的记录;
2.3 营业部经理:制定营业部月度工作计划并组织执行;参加营
业区各项经营分析会, 对本部门的 KPI 指标和经营状况进行诊断分析,
寻找差距,并提出改进方案。
2.4 业务主任:参加营业区组织召开的经营分析会,并对本组指
标和经营状况进行诊断分析,并对营业部的改进方案提出建议。
3 3 、工作程序
1 3.1 月、周经营计划制定;
营业区计划制定→营业部计划制定→营业组计划制定→营销员计
划制定;
3.1.1 营业区计划制定:营业区结合中支制定目标及工作计划进
行本营业区月度计划讨论(内勤、部经理) ,并制定适合本营业区的发
展计划及目标;
3.1.2 营业部计划制定:参加营业区目标计划制定,营业区将月
度计划分解至营业部,营业部分析现状明确差距,与主任沟通改善内
容和方向、分解目标;
3.1.3 营业组计划制定:主任与营销员沟通制定营业组计划,并
为目标达成安排活动召开;
3.1.4 营销员计划制定:主任对营销员做好职业生涯规划,结合
基本法及利益引导制定营销员计划
2 3.2 绩效追踪
确定绩效追踪内容→确定追踪方法→实施追踪
3.2.1 确定绩效追踪内容: 《基本法》中规定的绩效奖励目标、晋
升目标、 维持标准、 营业部的月度计划目标、 不同时段重点关注的 KPI
指标、各项激励方案达成等;
3.2.2 确定追踪方法:根据追踪主体、追踪对象明确追踪载体、
追踪频率、追踪工具(电话、微信、数据表) 、追踪方式(会议、信
息、电话、面谈)
3.2.3 实施追踪: 《基本法》考核内容的预警追踪;月度计划和各
项 KPI 的追踪、 激励方案的追踪; (预警表参考本机构人管下发考核预
警表)
3 3.3 绩效评估与反馈
确定绩效评估标准→衡量绩效,评估差距→反馈评估结果,改善
绩效偏差
3.3.1 确定绩效评估标准:
3.2.1.1KPI 经营指标:根据公司要求营业区的历史数据,设定适
合本部门 KPI 的健康值、维持值、危险值;
3.2.1.2 营业区系统综合评估标准:营业区的经营评估内容主要
包括基础管理、训练辅导、组织发展、业务推动和荣誉体系,在每个
体系中针对相关的管理动作进行统一了解;
3.2.1.3.最低的考核绩效标准