重庆理工大学
学位论文原创性声明
本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成
果。除文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰
写的成果、作品。对本文的研究做出重要贡献的集体和个人，均已在文中以明确方式标明。
本人承担本声明的法律后果。
作者签名：
日期：2022年 5月 28日
学位论文使用授权声明
本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国
家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权重庆理
工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩
印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
本学位论文属于（请在以下相应方框内打“√”）：
1.保密
?，在
年解密后适用本授权书。
2.不保密 ?。
作者签名：
导师签名：
日期：2022
日期：2022
年5月28日
年5月28日

摘要
摘要
在经济飞速发展的今天，传统的线下实体店“一支独大”的时代已不复存在，传统
的网上购物时代也将一去不复返。线上消费、线下体验、现代物流技术将在新消费时
代进一步整合。传统的 “人”、“货”、“场”关系将重新构建，实现线上线下一体化。
对传统实体零售业来说，这是一个新的机遇和挑战。
在新消费时代，消费者不再受时空的束缚，他们可以在任何时间、地点获得商品
资讯。新一代消费者的兴起，消费理念与消费方式产生新的变化，无论是在线上购买
还是线下消费，消费者除了关注商品的价格和商品品质外，更注重消费的购物体验，
人性化的服务。
本论文立足于新消费时代，以 Y连锁超市为研究对象，通过运用 PEST和波特五
力模型分析 Y连锁超市目前所处的宏观环境及行业环境，探讨政治、经济、人文、
社会环境变化，以及行业内部的线上线下竞争者、替代品及潜入竞争者等为连锁零售
业带来的机遇及威胁。结合目前 Y连锁超市存在的主要问题：商品同质化，促销模
式单一，促销内容缺乏创新，缺少线上营运管理，线上履约能力差，会员运营不足，
门店设施设备陈旧，消费者购物体验差等，运用 4P和 4C营销理论，基于新消费时
代大背景，有针对性地提出 Y连锁超市营销优化策略：（1）调整商品结构，引进新
品，开发自有品牌，设立目标消费者专区，打造场景化陈列；（2）通过调整采购渠
道，生鲜供应链，控制商品成本，实行线上线下统一定价，提供配套服务；（3）通
过提供快递柜自取，商品订阅服务，强化线上履约能力，提供管家式服务；（4）通
过构建私域流量，加强会员沟通，搭建线上直播平台，增强消费体验的营销策略优化
建议。
期望本文研究不仅能够为 Y连锁超市在新消费时代提升竞争力，同时也能为其
他传统零售企业的营销策略调整提供一些启示和帮助。
关键词：新消费时代营销策略 Y连锁超市
I

Abstract
Abstract
In today's rapid economic development, the traditional offline stores "a dominant"
era is no longer there, the traditional era of online shopping will never come back. Online
consumption, offline experience, modern logistics technology will be further integrated in
the new era of consumption. Traditional "people", "goods", "field" relations will be
re-constructed to achieve online and offline integration. This is a new opportunity and
challenge for the traditional physical retailing.
In the new era of consumption, consumers are no longer bound by time and space,
they can get commodity information at any time and place. With the rise of a new
generation of consumers, new changes have taken place in consumption concepts and
consumption patterns. Consumers pay more attention to the shopping experience and
humanized service.
Based on the new consumption era, this paper analyzes the macro-environment and
industry environment of Y chain supermarket by using PEST and Porter's Five Forces
Model, and discusses the opportunities and threats brought by the changes of politics,
economy, humanities and social environment, online and offline competitors, substitutes
and infiltrating competitors in the industry. Taking into account the main problems existing
in the current Y chain supermarket: homogeneity of commodities, single promotion model,
lack of innovation in promotion contents, lack of online operation management, poor
online performance capacity, insufficient member operation, obsolete store facilities and
equipment, poor consumer shopping experience, etc, apply the 4P and 4C marketing theory,
based on the background of the new consumption era, propose targeted marketing
optimization strategies for Y chain supermarket: (1) adjust commodity structure, introduce
new products, develop proprietary brands, set up target consumer zones, create spectacular
display; (2) adjust procurement channels, fresh supply chain, control commodity costs,
implement online and offline unified pricing, provide complementary services; (3)
strengthen online performance capacity, provide housekeeping services through provision
of express delivery cabinets and commodity subscription services; and (4) strengthen
member communication through establishment of private domain traffic, establish online
direct broadcasting platform, and strengthen optimisation recommendations for consumer
experience marketing strategies.
It is expected that this study can not only enhance the competitiveness of Y chain
III
。。。以下略