团队管理这是一门艺术 ——　　—— 主管 管理资源网保险资料下载门户网站 前 言 10条建议 创建强大的工作关系 1 2 3 总 结 前 言 前言 1个理念： 培养一群善于解决问题的人， 而不是自己去解决所有问题！ 前言 4个原则： 员工的方法可以解决问题，哪怕是很笨的方法，也不要干预！ 不为问题找责任，鼓励员工多谈哪个方法更有效！ 一个方法走不通，引导员工找其他方法！ 发现一个方法有效，那就把它教给你的下属；下属有好的方法，记得要学习！ 前言 7个步骤： 创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。 调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法。 帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效。 前言 7个步骤： 调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标。 赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美。 让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法。 引导员工“向前看”，少问“为什么”， 多问“怎么办”。 10条建议，创建强大的工作关系 10条建议 强大的工作关系是合作与变革的发动机。 创建强大的工作关系的良方是什么呢？ 1、确保你建立了一个积极且相互尊重的工作关系。 在理想的状况下，这可以确保你的同事 有着积极合作的良好心态。 10条建议 2、关注他们思考和讲话的方式，适应他们的语言。 如果想要和某个人沟通，最好要说对方的语言 包括措辞语句，也包括其他非语言的层面。 10条建议 3、在分析情况的时候，快速、清晰、简明。 要让对方认可你作为管理者和领导的位置，你需要展现出关注和正确处理事情的能力。不表态的陈述、玄妙的术语、复杂的专业词汇只会让问题更复杂。 10条建议 3、在分析情况的时候，快速、清晰、简明。 与现实脱节的理论上的“杰作”，还有展现自己的智慧，这可能在很多公司都很常见，但是这不会帮助你建立坚实的工作关系。这么做你可能会让他们印象深刻，满足虚荣心，但是不会对工作推进有什么帮助。 10条建议 4、简单 现实情况已经足够复杂了，没必要让问题更复杂。 5、以对员工有效的方法为基础。 虽然员工可能会询问你对各种问题的看法，但是总有一些事情是他们能够做得很好的。所有问题的情况都包含这样的要素，我们可以在此基础上以积极的方式构建解决方案。 10条建议 6、承诺很关键。 如果你摆出不做承诺的技术专家的姿态，你很快就会出局。诚实地向同事和员工做出承诺。 7、远离做他们的救世主的幻想。 这些想法不要有： |“没有我你们什么也做不了。”“我是不可或缺的，因为我对你们解决这个问题至关重要。” 10条建议 7、远离做他们的救世主的幻想。 提醒自己不要扮演传道者的角色： |“我看到光了！如果你们按照我说的做，我保证你们会在公司很成功。” 记住卡尔·惠特克的话： |“管好你传教士般的使命感，否则你会被食人族吃掉。” 10条建议 8、合作。 你无法在真空中工作，而在公司中工作意味着要与人一起工作。从这本书中你会学到，团队（Team）代表一起工作的每个人可以做得更好 （Together Everybody Achieves More.） 。。。以下略