中国人身险市场 未来展望及改革举措 保险、行业数据、展望前景、改革举措 关键词 管理资源网保险资料下载门户网站 2 05 改革举措 报告背景 01 报告背景 4 回顾40年人身险行业发展 02 回顾40年人身险行业发展 | 五个阶段 6 一、快速起步 二、发展高峰 三、结构调整 四、双核驱动 五、回归本源 回顾40年人身险行业发展 | 思考问题 7 中国人身险市场是否已经饱和？ 是我们自己的原因还是整个行业遇到了问题？ 如果仍有机遇，行业如何才能再度腾飞，释放长期潜能？ 当前困局及挑战 8 03 当前困局及挑战 | 调研结果分析 9 2017年监管对行业进行了一系列改革后，人们有很长一段时间的适应期，很多代理人收入骤降，团队萎缩，市场显然面临着很多压力。我们就要开始总结了，很多人认为，代理人渠道的不健康发展模式是重点原因之一；数字化销售将帮助行业力挽狂澜，线上渠道是否能够完全取代线上销售；或是将行业的低迷归结于客户的不成熟和保险认知的缺失；以及低成本普惠产品对市场的蚕食。 但是通过一手调研分析，这些市场观点并不完全准确。奥纬咨询通过采访12000名人身险消费者，访谈来自12家不同类型的人身险企业和保险经纪公司的代理人，通过多种形式的综合调研，并对市场供、需双方进行交叉验证， 最终形成以下一手五大行业洞见。 当前困局及挑战 | 洞察一：“闪进闪退”和“大进大出” 10 保险专属代理人队伍变化情况： 在2014年到2019年间增长了2.8倍 人数由330万激增至910万， 原保险保费收入增长了近三倍。 代理人的人均产能在同一时期降低了5% 当前困局及挑战 | 洞察一：“闪进闪退”和“大进大出” 11 代理人离职率居高不下，2015年来一直高于50%。 当前困局及挑战 | 洞察一：“闪进闪退”和“大进大出” 12 低收入 留存困难 增员承压 当前困局及挑战 | 洞察二 代理人难以抓住中高产客群机遇 13 中产及以上阶层仅占中国15岁及以上人口的30% 富裕阶层的消费者往往难以找到能够精准理解他们需求和痛点的精英代理人 69%属于大众层级 当前困局及挑战 | 洞察三 数字化工具现状 14 大部分险企也掀起了数字化工具改革的浪潮，优化展业手段和数字化工具 年龄问题 培训问题 谁能适应 当前困局及挑战 | 洞察四 数字化渠道现状 15 线上渠道仅占人身险总原保险保费收入的5-6% 尤其寿险和意外险中.缺乏通过数字化的形式建立信任; 同时监管趋严，互联网人身险不当营销和销售行为被打压; “人情味”又是建立“信任”关系的关键。 当前困局及挑战 | 洞察五 客户普遍存在“虚假的安全感” 16 2016年起，监管不断强调保险产品的长期保障功能，以改善目前的风险保障缺口。 商业养老险也面临着类似的客户认知问题。中国的中产及以上客群已经逐渐意识到年金、两全险等产品的储蓄和财富保值价值。然而，人们也大多认为这些产品是“重要但并不迫切”的。 17 当前困局及挑战 | 五大洞察总结 改革中，人身险公司需要将客户需求和利益放在首位，做好客户服务和代理人专业度的提升。 。。。以下略