递送保单及转介绍 管理资源网保险资料下载门户网站 课程目标 通过本课程学习，让学员熟悉一份保单的主要构成内容，明确专业化递送保单的好处，并熟练掌握递送保单的六步骤及每个步骤的注意事项，为后续准客户开拓打好基础。 专业化销售流程回顾 第一时间递送保单，用良好的客户服务获取转介绍，争取后续开拓的机会 01 Part one 保单的构成 21H16(V1) 内部资料 注意保管 封面 服务指南 保险单 现金价值 基本条款 利益条款 电子投保单 合同送达书 服务网点 投保确认单 纸质保单的构成 当客户顺利承保，保险公司会出示一份正式的保单，保单包括如下几个部分： 02 Part two 递送保单的步骤 提升诚信专业的形象 提升契约品质与继续率 避免发生理赔纠纷 延长您寿险职业生涯 专业化递送保单的好处 递送保单的步骤 步骤一、恭喜客户 步骤二、重申客户已同意的需求 步骤三、介绍保单内容 步骤四、详细解释保单条款 步骤五、再次确认、提示完成回执回访 步骤六、要求转介绍 第一步：恭喜客户 第二步：恭喜客户 第三步：介绍保单的构成及内容 第四步：详细解释保单条款 我们要解释条款的内容包括： 犹豫期 影响投保人决定投保与否的有关条款 影响投保人合法权益的有关条款 ——客户自签收保单之日次日起的15天内可申请全额退保，这15天称为犹豫期 犹豫期 ——现金价值 ——保险期间 ——…… 影响投保人决定投保与否的有关条款 ——保险责任 ——保险金额 ——保险费 ——保单借款 影响投保人合法权益的其他条款 ——责任免除 ——如实告知 ——合同解除处理 ——受益人指定和变更 ——保险事故通知 ——首期后分期保险费支付 ——宽限期及合同效力终止 步骤五、再次确认、提示完成回执回访 （是否提示电话回访根据各地市的实际情况而定） 95519新单回访要点 身份验证 犹豫期权益 退保权益 责任及责 任免除 分红不确定 风险语 录摘抄 投保单签名 核对信息 分红产品 请根据各省分公司的实际情况而定是否讲解本页 第六步：要求转介绍 第六步：要求转介绍 一起来观看递送保单之要求转介绍的小视频吧 03 Part three 递送保单逻辑演练 开始训练—读 演练内容：递送保单六步骤及关键句 用时：10分钟 形式：可采用单人朗读、分组读、齐读的方式 要求：认真、投入，有感情 开始训练—背 用时：10分钟 形式：各自背诵递送保单六步骤及关键句 要求：认真、投入 开始训练—练 用时：25分钟 形式： 组内两两结对，分别扮演角色A、B 第一轮：A扮演销售人员，B扮演准客户 第二轮：A扮演准客户，B扮演销售人员 演练要求 所有人员认真投入 每轮10分钟 第一轮演练结束后，选一组公开演练与点评 第二轮角色互换，继续演练 通关：逐一到关主处通关 感谢您的聆听 。。。以下略