东华大学学位论文原创性声明
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摘要
新零售背景下良品铺子的营销策略改进研究
摘要
近年来，随着我国的经济在不断的向着高要求高质量发展，消费
者的消费需求和消费行为也在不断的发生着改变，这进一步推动了休
闲食品行业消费水平呈现高端化发展趋势。同时，互联网技术随着电
子商务应用、大数据、无人机投递等的迅猛发展，快速提高了整个产
业链的服务效率。在此背景下，“新零售”商业模式横空出世。传统
零售模式即将成为过去，“新零售”终将成为零售业发展的主流模式。
“新零售”背景下良品铺子的营销策略现在面临着品牌影响力减弱、
产品同质化高、企业渠道管理机制陈旧、促销手段老化等一系列问题。
针对“新零售”带来的冲击，如何改进良品铺子的营销策略，提
高良品铺子消费者满意度，促使消费者消费需求得到全面满足，让良
品铺子在休闲食品市场中占据更高的市场地位，这是现阶段摆在良品
铺子面前最为严峻且亟待解决的问题，因此，本文首先对“新零售”
和休闲食品行业进行了综述研究，其次对良品铺子企业市场营销的发
展现状及环境进行了分析，最后结合消费者满意度问卷调查对良品铺
子在“新零售”背景下消费者的满意度、消费需求和消费行为进行了
描述统计和深入分析，发现良品铺子在“新零售”背景下现有营销策
略的不足。
结合本文所做的问卷调查和分析并在借鉴其它同类企业营销策略
的成功经验的基础上，结合4P营销策略模型对“新零售”背景下良
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摘要
品铺子的营销策略提出了具有较强针对性的改进建议：1、改进产品
策略；2、优化价格策略；3、拓展新的销售渠道；4、建立多样化促
销策略。通过详细阐述和剖析在“新零售”商业模式下良品铺子的营
销策略，并针对其中存在的问题提出一定的建议和应对策略，以期为
其以后的发展或同类企业提供一定的参考。
关键词:新零售；消费者满意度；营销策略；良品铺子
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