Research on Shared Platform Model of Production
Equipment Operation and Maintenance Service
Sharing Platform
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline
Student ID
Author
Master of Business Administration
202032150630
Ma Haiyang
Supervisor
School
Prof. Ma Yongkai
School of Management and Economics

独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方
外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为
获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与
我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的
说明并表示谢意。
作者签名：
日期： 2022年 6月 2日
论文使用授权
本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的
规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，
允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全
部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描
等复制手段保存、汇编学位论文。
（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）
作者签名：
导师签名：
日期：2022年 6月 2日

摘要
摘要
在工业互联网大力发展助推制造业升级的背景下，生产性服务业借助工业互
联网加速与制造业融合转型发展。生产设备运维服务作为生产性服务业的一个重
要类别，与工业互联网平台结合而产生的生产设备运维服务共享平台，已引发了
业界一系列的商业实践活动。就商业推广的实际效果来看，生产设备运维服务共
享平台在大中型企业更倾向于被视为设备运维管理软件使用，而更愿意接纳生产
设备运维服务平台及其整合的运维服务体系的用户是中小制造企业。但中小制造
企业在工业互联网平台的使用上面临现实的困境，用怎样的模式来促进生产设备
运维服务共享平台在中小制造企业应用是平台建设方目前迫切需要解决的问题。
生产设备运维服务共享平台作为工业互联网平台的一种，其模式的研究需要
从工业互联网平台的模式和生产设备运维共享行业特点两个方向来进行。本文根
据文献法和调研法研究工业互联网的平台模式，结合可行的模式采用调研和访谈
法获取生产设备运维服务共享平台的实际运营过程，通过分析演绎得出生产设备
运维服务共享平台的一个可能的发展模式。
本文首先通过文献和调研研究了工业互联网平台及其现状、价值共创理论、
生产性服务数字化和中小企业数字化现状，优选了工业互联网价值共创模式；其
次通过调研和访谈研究了生产设备运维服务共享平台的定义、现行传统运维模式
存在的问题、生产设备运维服务共享平台可能的价值共创空间、生产设备运维服
务共享平台平台技术和价值层构架，分析了生产设备运维服务共享平台的价值主
张；然后借鉴工业互联网价值共创理论通过调研和访谈对生产设备运维服务共享
平台的价值过程和价值过程中的主要价值活动进行了分析；最终利用工业互联网
“三联”价值共创模式分析推演出了生产设备运维服务共享平台的“联结”、“联
动”、“联体”三个阶段的不同价值共创模式。本文的研究结果从理论上丰富和
拓展了工业互联网“三联”价值共创模式，为生产设备运维服务共享平台的建设
提供了新的视角；实践上为企业生产设备运维服务共享平台商业实践开展以及平
台的设计与运营提供可参考的建议。
关键词：中小企业，价值共创，设备运维，平台模式
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