维护消费者权益 敲你没商量 洗衣店：衣物洗涤损坏，赔偿不超过洗涤费的10倍 公交车：乘客上车“自备零钞，不设找赎”。 餐厅酒楼：本酒楼设最低消费。 服装：假冒名牌多 红 与 黑 ——乡巴佬的内幕 ——原来是以对人体危害极大的焦糖色素调黑,以化学染料酸性橙为食品染红，记者在暗访时发现堆放着冷冻的鸡腿和鸡翅很多包装袋已经破损了，工人们很随意地在上面踩来踩去。在卤制车间里，卤好的鸡翅掉在了沾满油污的地上，又被工人捡起来，扔回锅里继续加工。 装修材料不合格 2005年春节过后，王先生全家搬进这套斥资上百万的房子后，身体一天比一天感觉不舒服。起先全家人都感到头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了些感冒药。但病情不但不见好转，还伴随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其中原委。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工15小时后进行检测，室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的14.7倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。 出租车计价器的种种“猫腻” 在我们的日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面的权益都得不到保障。 消费者应该如何维护自己的权益？ ？ 51PPT模板- 请同学们讨论： 影响人们消费行为的因素有哪些？ 练就一双“慧眼”至关重要 51PPT模板- 如何才能练就一双“慧眼”--- 消费者需要主动学习和掌握有关消费的知识： ②掌握消费者权益保护的知识，如相关法律，法规的规定及消费者维权途径等。 ①包括：有关商品，服务，市场以及消费心理等方面的知识； 活动 分析商家打折的种种动机。 1。推销陈旧，积压商品； 2。推销假冒伪劣商品； 3。先提价，后打折； 4。搭配销售。 面对低价和折扣，该怎样做？ 首先要判断是否真货，其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能盲目。（如：自己是否需要，经济能力等） 维护消费者权益的法律依据？ 《反不正当竞争法》 《产品质量法》 《消费者权益保护法》 《食品卫生法》 《商标法》 《广告法》 《民法通则》 消费者要依法维护自己的合法权益 ⑵向当地的消费者协会投诉 ⑴与经营者协商和解 ⑶向有关行政部门申诉 ⑸向人们法院提起诉讼 ⑷提请仲裁机构仲裁 有效 途径 另一方面，要通过有效途径来维护自己的合法权益。 一方面，选择合理的消费行为，主动学习和掌握有关消费的知识。 Thank you! How are you? 与经营者协商和解 请求消协调解 向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁 向人民法院诉讼 不成 不成 不成 要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利 遵守社会公德， 维护他人的合法权益 如何保护消费者的合法权益 你知道“３·１５”是什么日子吗？ 消费者：“３·１５”是节日 商家、厂家：“３·１５”是考验 媒体：“３·１５”是监督 政府：“３·１５”是行动 全社会：“３·１５”就是关爱互助，共建和谐 。。。以下略