岗位名称
二级客户培训员
岗位代码
115011216
岗位序列
技术业务
岗位层级
十二
直接上级
公共关系经理
工作目的
通过培训，使公司的客户或潜在客户熟悉和了解公司产品。
工作描述
职责任务
职责：客户培训
工作任务
1.?????? 客户培训（集中培训和现场培训）的各项事务
2.?????? 组织好客户和公司员工的国外考察和培训
3.?????? 与销售人员一同协调公司与客户之间的关系
职责：客户接待及产品展示厅的管理
工作任务
1.?????? 负责来访客户的接待工作
2.?????? 负责接待环境的准备
3.????? 准备公司的产品资料以及纪念品
职责：产品入网
工作任务
1.?????? 办理产品认证事项
2.?????? 负责来公司进行产品认证的检测人员的接待事项
3.????? 全程密切跟踪证件的办理过程
职责：翻译工作以及部门人员的培训和文体活动
工作任务
1.?????? 认真完成公司的翻译任务，协助国外客户来访的接待工作
2.?????? 协助人事部做好部门人员的各项培训
3.????? 协助工会负责部门人员的文体活动
职责：完成上级交办的其他任务
业绩标准
1.?????? 客户培训及客户接待工作的满意度>80%
2.?????? 产品入网在要求的时间内完成率>80%
工作难点
在控制成本的前提下，最大限度的协调好公司与客户之间的关系
工作禁忌
工作方式不当，影响公司形象
职业发展
一级客户培训员
任职资格
知识技能能力
教育水平
大专及以上
专业要求
公共关系或相关专业
工作经验
本科1年，大专3年公共关系管理相关工作经验
职业资格
无
专业技能
熟悉公司产品的性能及结构，熟悉客户情况，具有公关接待专业知识及技巧，熟悉接待礼仪礼节
能力要求
良好的沟通技巧、组织协调能力、公关能力
其他要求
无?