如今科学技术的发展日新月异，人们的经济收入大幅增加，越来越多的人都用上 了移动通讯工具，通讯产业在整个市场中占据主要地位并且极具发展前景，我国的通 讯行业中，中国移动公司的整体规模最大，业绩在行业内遥遥领先，拥有全球最多的 用户。然而在我国通信行业快速发展与深化改革的形势下，市场更加复杂多变，用户 需求也变得更加多元，中国移动集团所处的市场竞争形势更加严峻，其中最大的竞争 压力来自产品竞争，而人才竞争在很大程度上决定了技术竞争的优势。中国移动黑龙 江分公司在加强人力资源管理的基础上进一步提升自身的市场竞争力，促进公司健康 稳定发展。本文深入研宄与分析中国移动黑龙江分公司人力资源激励体系，使公司进 行人力资源管理的水平和公司的市场竞争力都得到相应的提升。 论文在进行研究的过程中主要使用了文献法、案例分析法和调查法进行研宄讨 论，仔细学习国内外的研究成果，这重点使用的就是调研法。将人力资源的对应结构、 管理用工、绩效考核体系、薪资激励和培训管理的体系等多方面作为文章的切入点。 分析与诊断中国移动黑龙江分公司人力资源管理现状，对该公司当前人力资源面临的 问题以及造成问题的主要原因进行研究与分析。在分析中国移动黑龙江分公司在进行 人力资源管理的过程中会使用人力资源的管理理论和战略性的人力资源管理理论，在 分析该公司人力资源需求层次的基础上对进一步完善公司的人力资源管理提出解决 办法，制定公司的人力资源管理与薪酬激励体系，建议采用要素计点的方法来评价工 作成果，在进行人力资源管理的过程中会使用人力资源的管理理论和战略性的人力资 源管理理论，并且为了不断提高中国移动黑龙江分公司人力资源管理水平提出了多种 有效的措施，从而指导中国移动黑龙江分公司与其他省份的中国移动分公司不断调整 和优化人力资源管理体系。 关键词：人力资源；管理体系；要薪酬激励；素计点法 ＡＢＳＴＲＡＣＴ Ｗｉｔｈｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｓｃｉｅｎｃｅａｎｄｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙａｎｄｔｈｅｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆｐｅｏｐｌｅ＇ｓ ｌｉｖｉｎｇｓｔａｎｄａｒｄｓ，ｍｏｂｉｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｔｏｏｌｓｈａｖｅｂｅｅｎｒａｐｉｄｌｙｐｏｐｕｌａｒｉｚｅｄ，ｗｈｉｃｈｈａｓ ｐｒｏｍｏｔｅｄｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＣｈｉｎａ ＇ｓｔｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓｉｎｄｕｓｔｒｙ．Ａｓｔｈｅｌａｒｇｅｓｔｏｐｅｒａｔｉｏｎ ｇｒｏｕｐ，ＣｈｉｎａＭｏｂｉｌｅｈａｓａｃｈｉｅｖｅｄｒｅｍａｒｋａｂｌｅａｃｈｉｅｖｅｍｅｎｔｓａｎｄａｃｈｉｅｖｅｄｔｈｅｆｉｒｓｔｕｓｅｒ ｓｃａｌｅｉｎｔｈｅｗｏｒｌｄ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｗｉｔｈｔｈｅｉｎ－ｄｅｐｔｈｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔａｎｄｒｅｆｏｒｍｏｆＣｈｉｎａ＇ｓ ｔｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓｉｎｄｕｓｔｒｙ，ｔｈｅｍａｒｋｅｔｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｎｄｕｓｅｒｎｅｅｄｓａｒｅａｌｓｏｃｈａｎｇｉｎｇ． ＴｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｐｒｅｓｓｕｒｅｆａｃｅｄｂｙＣｈｉｎａＭｏｂｉｌｅＧｒｏｕｐｉｓｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｄａｙｂｙｄａｙ．Ｔｈｅ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｉｎｔｈｅｍａｒｋｅｔｉｓｍａｉｎｌｙｒｅｆｌｅｃｔｅｄｉｎｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｏｆｐｒｏｄｕｃｔｓ．Ｔｈｅ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｏｆｐｒｏｄｕｃｔｓｉｓｄｅｔｅｒｍｉｎｅｄｂｙｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｏｆｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ｗｈｉｌｅｔｈｅ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｏｆｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｉｓｄｅｔｅｒｍｉｎｅｄｂｙｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｏｆｔａｌｅｎｔｓ．Ｍａｉｎｔａｉｎｉｎｇｔｈｅｃｏｒｅ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅａｄｖａｎｔａｇｅｏｆＣｈｉｎａＭｏｂｉｌｅＨｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇＢｒａｎｃｈｆｒｏｍｔｈｅｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｏｆ ｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ａｎｄｐｒｏｍｏｔｉｎｇｔｈｅｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＣｈｉｎａ ＭｏｂｉｌｅＨｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇＢｒａｎｃｈ．Ｔｈｉｓｐａｐｅｒｓｔｕｄｉｅｓｔｈｅｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｉｎｃｅｎｔｉｖｅｓｙｓｔｅｍｏｆ ＣｈｉｎａＭｏｂｉｌｅＨｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇＢｒａｎｃｈ，ｗｈｉｃｈｉｓｏｆｇｒｅａｔｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｈｕｍａｎ ｒｅｓｏｕｒｃｅｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔｌｅｖｅｌ，ｅｎｈａｎｃｅｔｈｅｃｏｒｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓａｎｄａｃｈｉｅｖｅｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＣｈｉｎａＭｏｂｉｌｅＨｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇＢｒａｎｃｈ． Ｔｈｉｓｒｅｓｅａｒｃｈｔａｋｅｓｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｍｅｔｈｏｄ，ｃａｓｅａｎａｌｙｓｉｓｍｅｔｈｏｄａｎｄｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎｍｅｔｈｏｄ ａｓｔｈｅｍａｉｎｒｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄｓ．Ｏｎｔｈｅｂａｓｉｓｏｆｓｔｕｄｙｉｎｇａｎｄｓｔｕｄｙｉｎｇｔｈｅｒｅｌｅｖａｎｔｒｅｓｅａｒｃｈ ａｔｈｏｍｅａｎｄａｂｒｏａｄ，ａｎｄｔａｋｉｎｇｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎｍｅｔｈｏｄａｓｔｈｅｍａｉｎｍｅｔｈｏｄ，ｔｈｉｓｒｅｓｅａｒｃｈ ｓｈｉｆｔｓｔｏＣｈｉｎａｆｒｏｍｔｈｅａｓｐｅｃｔｓｏｆｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｓｔｒｕｃｔｕｒｅ，ｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔ， ｃａｒｅｅｒｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｓｙｓｔｅｍ，ｓａｌａｒｙｉｎｃｅｎｔｉｖｅａｎｄｔｒａｉｎｉｎｇｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ． ＴｏｄｉａｇｎｏｓｅａｎｄａｎａｌｙｚｅｔｈｅｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｉｔｕａｔｉｏｎｏｆＭｏｖｉｎｇ ＨｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇＢｒａｎｃｈ，ｆｉｎｄｏｕｔｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇｐｒｏｂｌｅｍｓｉｎｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄ ａｎａｌｙｚｅｔｈｅｃａｕｓｅｓ．Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｔｈｅｏｒｙｏｆｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄｓｔｒａｔｅｇｉｃ ｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｍａｋｅｓａｓｙｓｔｅｍａｔｉｃａｎａｌｙｓｉｓａｎｄｉｎ－ｄｅｐｔｈｓｔｕｄｙｏｆ ｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｎＨｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇＢｒａｎｃｈｏｆＣｈｉｎａＭｏｂｉｌｅ．Ｏｎｔｈｅｂａｓｉｓｏｆｔｈｅ ａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｌｅｖｅｌｏｆｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｄｅｍａｎｄｉｎＨｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇＢｒａｎｃｈｏｆＣｈｉｎａＭｏｂｉｌｅ， ｔｈｅｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｍｅａｓｕｒｅｓｏｆｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｒｅｐｕｔｆｏｒｗａｒｄａｎｄｄｅｓｉｇｎｅｄ． ＣｈｉｎａＭｏｂｉｌｅＨｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇＢｒａｎｃｈｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｎｃｅｎｔｉｖｅｓｙｓｔｅｍ；ｓａｌａｒｙ ｉｎｃｅｎｔｉｖｅｓｙｓｔｅｍ，ａｎｄｐｕｔｆｏｒｗａｒｄｔｈｅｆａｃｔｏｒｃｏｕｎｔｉｎｇｍｅｔｈｏｄｏｆｊｏｂｅｖａｌｕａｔｉｏｎｍｅｔｈｏｄ， ｆｒｏｍｔｈｅｆｏｕｒｄｉｍｅｎｓｉｏｎｓｏｆｊｏｂｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ，ｊｏｂｓｋｉｌｌｓ，ｅｆｆｏｒｔａｎｄｗｏｒｋｉｎｇｃｏｎｄｉｔｉｏｎｓ ｄｅｓｉｇｎｅｄｓａｌａｒｙｅｖａｌｕａｔｉｏｎｃｒｉｔｅｒｉａ．Ｉｎａｄｄｉｔｉｏｎ，ｏｔｈｅｒｍｅａｓｕｒｅｓａｒｅｐｕｔｆｏｒｗａｒｄｔｏｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅｌｅｖｅｌｏｆｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆＣｈｉｎａＭｏｂｉｌｅＨｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇＢｒａｎｃｈ，ｗｈｉｃｈ ｈａｓｃｅｒｔａｉｎｒｅｆｅｒｅｎｃｅｖａｌｕｅｆｏｒｔｈｅｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍｏｆ ＣｈｉｎａＭｏｂｉｌｅＨｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇＢｒａｎｃｈｉｎｏｔｈｅｒｐｒｏｖｉｎｃｅｓｏｆＣｈｉｎａＭｏｂｉｌｅＨｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇ Ｂｒａｎｃｈ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓ；Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ；Ｐａｙｉｎｃｅｎｔｉｖｅｓ；Ｇｒａｉｎｍｅｔｅｒｐｏｉｎｔ ｍｅｔｈｏｄ 天津科技大学硕士学位论文 目录 第一章引言１ １．１研宄背景及意义１ １．１．１研宄背景１ １．１．２研究意义１ １．２国内外研宄动态２ １．２．１国内研究动态２ １．２．２国外研宄综述３ １．２．３述评４ １．３研宄内容与框架４ １．３．１研究内容４ １．３．２论文框架５ １．４研究方法与研宄思路６ 第二章相关概念界定及理论８ ２．１人力资源管理的内涵、特征和功能８ ２．１．１人力资源管理的内涵８ ２．１．２人力资源管理的特征８ ２．１．３人力资源管理的功能９ ２．２企业现代人力资源管理理论１０ ２．２．１马斯洛需求层次理论１０ ２．２．２Ｘ，Ｙ；Ｚ理论１０ ２．２．３期望理论１１ 第三章中国移动黑龙江分公司人力资源管理现状１２ ３．１中国移动黑龙江分公司总体概况１２ ３＿２中国移动黑龙江分公司人力资源概况１２ ３．２．１组织架构设置１２ ３．２＿２人力资源配置情况１３ Ｉ 天津科技大学硕士学位论文 ３．３人力资源管理情况１６ 第四章中国移动黑龙江分公司人力资源管理现状调查分析１９ ４．１问卷设计和实施１９ ４．１．１问卷设计１９ ４．１．２建立的模型和基本假设２０ ４．１．３实施调查２１ ４．１．４结果分析２１ ４．１．５因子分析２３ ４．２人力资源管理问题２４ ４．２．１人力资源结构缺乏合理性２４ ４．２．２用工管理不科学２５ ４．２．３人力资源激励体系不健全２６ ４．２．４薪酬激励不到位２７