经济全球化的不断发展，使得企业生产经营环境、竞争态势均发生了巨大的变化，市场 竞争程度日益激烈，为确保企业持续平稳发展，企业管理者需要迅速应对市场发展状况，审 时度势做出正确的战略决策。面对剧烈变化的环境，快速做出有效的战略决策可以帮助企业 及时做出相应调整并抢占市场先机。如今，战略决策的速度已成为企业间竞争的重要手段， 在其他条件不变的情况下，任何市场中最迅速的企业一定会获胜。事实上，几乎在我们所能 观察到的每一个行业中，战略决策速度即便不是决定一家公司是否可以领先的唯一特征，也 一定是其中一个决定性因素。因此，战略决策速度对于企业绩效有着重要的影响。 本文首先对战略决策速度相关理论做了一个梳理；然后以K公司作为研究对象，通过 对K公司为提高战略决策速度而在实际工作中所做出的改进及采用的方法进行论述分析， 结合相关理论构建出K公司的战略决策速度模式；接着对快速战略决策之于K公司的企业 绩效有无积极的作用进行实证研究，采用个人访谈和问卷调查方式，对K公司中高管理层 人员进行调研，共收集有效问卷数据132份（每份问卷包含：战略决策速度调查量表、公司 营收能力调查量表和客户忠诚度调查量表）。对于数据的分析结果表明：K公司实际运用的 提高战略决策速度的方法及模式是值得肯定的，这些方法的使用提高了公司积极应对市场变 化的灵活性与敏捷性，增强了各部门组织间的协同，使得公司的营收能力得到提升并且提高 了客户的忠诚度，树立了良好的市场品牌形象。最后，得出了研究结论，提出了本研究的不 足之处，并对后续开展相关的研究提出了建议。 关键词: 决策速度，战略决策，企业绩效 II Abstract With the continuous development of economic globalization, great changes have taken place in the business environment and the competitive situation of enterprises, meanwhile market competition has become increasingly fierce. In order to ensure the sustainable and stable development of enterprises, managers need to assess the situation and make the right strategic decisions. When managers facing the drastic changing environment, they should make effective strategic decisions quickly so as to help enterprises take right adjustments in time and seize the market opportunities. Speed has become an important means of competition between enterprises. If we set other factors fixed, the fastest enterprise will always to win. In fact, almost in every industry we can observe, speed is one of the determining factors. Therefore, the speed of strategic decision-making has an important impact on the performance of enterprises. At first, this paper reviewed the related theory of strategic decision-making speed, then selected K company as the research object, apply modern decision theory knowledge to K company specific decision practice, made the analysis for the method of improve the strategic decision speed, and construct of K company rapid strategic decision model and model of the relationship between K company decision speed and enterprise performance. Then, we take the research methods that personal interviews and questionnaires were used to investigate the senior management of K company, and 132 pieces of valid questionnaire data were collected (each questionnaire included measurement table of strategic decision-making speed, corporate revenue capability and customer loyalty). The results of the data analysis shown that K company increase the speed of strategic decision method and the model is positive, by using of these methods can improve the company actively respond to the changes in market flexibility and agility, enhanced the cooperate between various departments, promoted the company's revenue and won the customer's trust, set up the good brand image in the market Finally, this study gives the conclusion, puts forward the limitations of this study, and makes a prospect for the future research. Key words: speed of decision making; strategic decisions; enterprise performance III 目录 第一章 绪论 .. 1 1.1 研究背景 ........................ 1 1.2 研究目的及意义 ............ 1 1.2.1 研究目的 ............. 1 1.2.2 研究意义 ............. 2 1.3 研究内容 ........................ 3 1.4 研究框架 ........................ 4 第二章 相关理论文献综述 ......... 5 2.1 相关概念 ........................ 5 2.1.1 企业战略决策 ..... 5 2.1.2 企业决策体制 ..... 5 2.1.3 企业组织绩效 ..... 5 2.1.4 决策影响因素 ..... 6 2.2 文献综述 ........................ 7 2.2.1 战略决策速度研究现状及评述......... 7 2.2.2 战略决策速度影响因素 .................... 9 2.2.3 战略决策速度对企业绩效的影响....11 2.2.4 企业绩效评价研究现状及评述....... 12 2.3 理论综述 ...................... 12 2.3.1 现代决策理论 ... 12 2.3.2 决策理论发展趋势 .......................... 13 第三章 K公司提高战略决策速度的实践与绩效结果 .......................... 15 3.1 公司概况 ...................... 15 3.2 公司决策中存在的问题及解决方法 ......... 16 3.2.1 决策中存在的问题 .......................... 16 3.2.2 K公司解决问题的设想与行动 ........ 16 3.2.3 K公司新管理体制的构建与管理理念 ........................... 17 3.3 K公司战略决策过程与内外部环境分析 ... 20 3.3.1 K公司战略决策模型........................ 20 3.3.2 K公司战略决策的内外部环境分析 22 3.4 K公司快速战略决策与实施....................... 27 3.5 K公司快速战略决策与绩效结果 ............... 37 3.5.1 透过案例观察K公司快速战略决策与绩效结果 ......... 37 3.5.2 CEO视角的K公司与竞争者绩效比较 ......................... 38 3.5.3 K公司客户满意度评价体系 ............ 39 3.5.4 K公司快速战略决策与企业绩效关系模型 ................... 40 第四章 研究方法与设计 ........... 41 4.1 研究方法 ...................... 41 4.1.1 文献研究法 ....... 41 4.1.2 访谈法 ............... 41 4.1.3 问卷调查法 ....... 41 IV 4.2 资料收集方法与过程 .. 42 4.3 调查数据收集整理 ...... 42 4.4 问卷设计 ...................... 43 4.5 研究假设与模型 .......... 44 第五章 调查结果与数据分析 ... 46 5.1 数据的录入和处理 ...... 46 5.2 访谈结果与调查数据描述性分析 ............. 46 5.3 信度分析 ...................... 47 5.4 效度及因子分析 .......... 48 5.5 相关性分析 .................. 51 5.6 回归分析 ...................... 52 5.6.1 管理团队战略决策速度与公司营收能力之间的回归分析 ......................... 52 5.6.2 管理团队战略决策速度与客户忠诚度之间的回归分析 ............................. 53 5.6.3 公司营收能力与客户忠诚度之间的回归分析 .............. 53 5.7 公司营收能力的中介效果检验 ................. 54 5.8 实证分析结果 .............. 55 5.8.1 假设检验结果 ... 55 5.8.2 假设结果分析 ... 55 5.9 K公司实际绩效结果 ... 56 第六章 研究结论与展望 ........... 58 6.1 基本结论. ..................... 58 6.2 不足之处与研究展望 .. 59 6.2.1 不足之处 ........... 59 6.2.2 研究展望 ........... 59