随着深化改革的不断推进，房地产行业的发展也越来越受到诸多方面的影响。大 到宏观政策，小到公司内部管理都在影响着地产公司的发展。越来越多的地产公司开 始在管理中加入人情因素，培养员工的归属感、认同感。作为员工与组织间的心理纽 带，“心理契约”是影响员工去留的重要因素。怎么更好地规避人力资源流失风险， 让人才成为公司成功的关键，值得所有的地产企业去研究与探讨。 本论文从心理契约角度，以国瑞地产公司员工为对象，对心理契约、员工离职倾 向、员工归属关系进行实证研究，从而为地产行业人员流失问题提供借鉴与参考。本 文主要通过文献研究、经验总结、调查研究等方法,分析了心理契约与组织支持、组 织承诺和工作满意度的关系。厘清了国瑞地产公司员工流失的根本原因,并提出基于 心理契约的员工保持应对策略。研究过程中,首先对心理契约与员工流失相关文献、 理论进行研究,分析相关研究现状、结果,并介绍相关理论、实证研究模型,为研究奠 定了扎实的理论基础。其次，结合心理契约理论对国瑞地产公司人员管理现状、员工 流失情况、离职倾向等方面分析。通过问卷调查、人员访谈等方法,分析出国瑞地产 公司员工流失问题的主要原因在于员工归属感不强、职位晋升序列单一,组织与个人 目标方向有偏差,员工沟通缺乏反馈机制,工作激励制度不合理等。最后,从提高员工 文化认同、优化职位晋升通道、建设组织与个人目标高度统一的绩效考核机制、建立 员工沟通反馈机制、规范员工激励机制等五个方面为国瑞地产公司员工流失问题提出 了应对策略和建议。本文主要创新点在于从心理契约角度对地产公司的员工流失问 题进行了深入研究和探讨，给地产企业提供了借鉴。 关键词：心理契约；房地产行业；员工流失；对策研究 昆明理工大学MBA学位论文基于心理契约的国瑞地产员工流失问题与对策研究 II Abstract Withthecontinuousadvancementofdeepeningreforms,thedevelopmentofthereal estateindustryisalsoincreasinglyaffectedbymanyaspects.Frommacropoliciesto smallcompanies'internalmanagementareaffectingthedevelopmentofrealestate companies.Moreandmorerealestatecompanieshavebeguntoincorporatehuman factorsintotheirmanagementtocultivateemployees'senseofbelongingandidentity. Asapsychologicalbondbetweenemployeesandorganizations,the"psychological contract"isanimportantfactoraffectingemployees'stay.Howtobetteravoidthe riskoflossofhumanresourcesandmaketalentsthekeytothecompany'ssuccessis worthyofresearchanddiscussionbyallrealestatecompanies. Fromtheperspectiveofpsychologicalcontract,thispapertakestheemployeesof GuoruiRealEstateCompanyasanobjecttoconductempiricalresearchon psychologicalcontract,employeeturnovertendencyandemployeebelonging relationship,soastoprovidereferenceandreferencefortheproblemofstaffturnover intherealestateindustry.Thisarticlemainlyanalyzestherelationshipbetween psychologicalcontractandorganizationalsupport,organizationalcommitmentand jobsatisfactionthroughliteratureresearch,experiencesummary,surveyresearchand othermethods.TherootcauseofstaffturnoverinGuoruiRealEstateCo.,Ltd.was clarified,andthestrategyofemployeecopingbasedonpsychologicalcontractwasput forward.Inthecourseoftheresearch,firstlyresearchtheliteratureandtheories relatedtopsychologicalcontractandstaffturnover,analyzetherelatedresearch statusandresults,andintroducerelatedtheoriesandempiricalresearchmodels, whichlaidasolidtheoreticalfoundationfortheresearch.Secondly,combinedwith thepsychologicalcontracttheory,itanalyzesthecurrentsituationofstaff management,staffturnover,turnoverintentionandotheraspectsofGuoruiReal EstateCompany.Throughquestionnairesurveysandpersonnelinterviews,themain reasonsforthestaffturnoverproblemofGuoruiRealEstateCo.,Ltd.arethelackof employees'senseofbelonging,thesinglepromotionsequence,thedeviationofthe organizationandpersonalgoals,thelackoffeedbackmechanismsforemployee 昆明理工大学MBA学位论文基于心理契约的国瑞地产员工流失问题与对策研究 III communication,andthelackofjobincentivesReasonable.Finally,thefiveaspectsof improvingemployeeculturalidentity,optimizingjobpromotionchannels,buildinga highlyunifiedperformanceevaluationmechanismfororganizationalandindividual goals,establishingemployeecommunicationandfeedbackmechanisms,and standardizingemployeeincentivemechanismswereproposedtoaddressthestaff turnoverproblemofGuoruiRealEstate.Strategiesandrecommendations.Themain innovationofthisarticleliesinthein-depthstudyanddiscussionofthestaffturnover problemofrealestatecompaniesfromtheperspectiveofpsychologicalcontract, whichprovidesareferenceforrealestatecompanies. Keywords:psychologicalcontract;realestateindustry;staffturnover; countermeasureresearch 昆明理工大学MBA学位论文基于心理契约的国瑞地产员工流失问题与对策研究 IV 目录 摘要………………………………………………………………I Absract………………………………………………………………………………………Ⅱ 第一章绪论…………………………………………………………………………………(1) 1.1选题背景……………………………………………………………………………(1) 1.2国内外研究动态………………………………………………………………(2) 1.2.1员工流失问题研究………………………………………………………(2) 1.2.2心理契约与员工流失关系研究……………………………………(5) 1.3研究内容和方法…………………………………………………………………(6) 1.3.1研究内容……………………………………………………………………(6) 1.3.2研究方法……………………………………………………………………(7) 1.4研究意义……………………………………………………………………………(7) 第二章相关概念和理论基础…………………………………………………………(8) 2.1心理契约的理论基础……………………………………………………………(8) 2.1.1心理契约的概念………………………………………………………………(8) 2.2.2心理契约的维度………………………………………………………………(8) 2.1.3心理契约的违背……………………………………………………………(10) 2.1.4心理契约的特点……………………………………………………………(10) 2.2.心理契约与员工流失的概述…………………………………………………(11) 2.2.1心理契约与员工流失的综合关系……………………………………(11) 2.2.2员工对心理契约违背的反应……………………………………………(11) 2.2.3心理契约违背下员工流失过程………………………………………(12) 第三章国瑞地产心理契约与员工流失的关系研究………………………(14) 3.1国瑞地产员工流失现状分析………………………………………………(14) 3.1.1国瑞地产人员概况………………………………………………………(14) 3.1.2公司员工流失情况分析………………………………………………(14) 昆明理工大学MBA学位论文基于心理契约的国瑞地产员工流失问题与对策研究 V 3.2国瑞地产员工心理契约与离职倾向关系调查……………………(18) 3.2.1问卷设计…………………………………………………(18) 3.2.2员工心理契约与离职倾向调查结果分析………………(21) 3.2.3心理契约对离职倾向的影响分析……………………………(26) 第四章基于心理契约的员工流失控制对策研究………………………(28) 4.1心理契约对员工流失的控制作用………………………………(28) 4.2心理契约构建分析…………………………………………………(28) 4.2.1选人过程的心理契约构建……………………………………………(28) 4.2.2育人过程的心理契约构建……………………………………………(29) 4.2.3用人过程的心理契约构建……………………………………………(29) 4.2.4留人过程的心理契约构建……………………………………………(29) 4.3基于心理契约结构的员工流失控制对策……………………………(29) 4.3.1基于规范型责任的员工流失控制对策…………………………(30) 4.3.2基于人际型责任的员工流失控制对策…………………………(31) 4.3.3基于发展型责任的员工流失控制对策…………………………(33) 第五章结论与展望……………………………………………………………………(34) 5.1论文内容总结…………………………………………………………………(34) 5.2下一步研究展望………………………………………………………………(34) 致谢………………………………………………………………………………………（35）