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MBA硕士毕业论文_电梯公司合同评审流程优化设计研究

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更新时间:2022/9/13(发布于广东)

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文本描述
随着市场经济的不断发展和完善,市场主体之间的交易行为和经济往来日渐增多, 而合同作为经济活动中重要的契约,它既保护了合同双方的合法权益,又明确了双方 的义务。合同既能为企业带来巨大的经济收益,也可能为企业带来经济损失和风险。 鉴于合同同时存在机遇和风险的特征,重视企业风险管理和合同风险管理就显得尤为 重要。现代企业必须坚持依法治理,加强企业履约能力,提升风险管理水平,才能有 效降低经营风险,促进企业发展。 本文以 H 电梯公司为例,通过对风险管理和合同管理理论的梳理,结合公司的 外部环境和自身经营状况,对公司现有的合同评审流程进行研究,并通过公司内部访 谈和问卷调研的方法发现现有合同评审流程中存在合同条款风险识别缺失、合同评审 流程冗长、工作职责界定模糊等问题并对其原因进行分析。运用相关的流程改进工具, 如内部客户需求分析、标杆分析、流程工序分析对 H 电梯公司的合同评审流程进行 优化设计,运用风险管理理论为 H 电梯公司完善设计了合同条款中的风险识别、合 同评审要点汇总和合同审批权限,进而提升了 H 电梯公司的合同风险管理水平,为 公司推进实施合同评审新流程提出了实施步骤计划和相应的保障措施。本文的研究同 时也为同行业其他企业的合同评审与管理以及企业风险管控方面提供一定的借鉴意 义。 关键词:风险管理;合同管理;合同评审;流程优化III Abstract With the continuous development and improvement of the market economy, the trading activities and economic exchanges between market entities are increasing. As an important contract in economic activities, the commercial contract not only protects the legitimate rights and interests of both parties, but also clarifies their obligations. The contract can bring huge economic benefits to the enterprise, and may also bring economic losses and risks. Because of the characteristics of both opportunities and risks in contracts, it is particularly important to attach importance to enterprise risk management and contract risk management. Modern enterprises must adhere to the rule of law, strengthen the company's ability of contracts performance, and improve risk management, in order to effectively reduce operating risks and promote development of enterprises. This paper takes H Elevator Company as an example, through combing the risk management and contract management theories, considering H Elevator Company's external environment and operating status, to study the company's existing contract review process, and through the company's internal interviews and questionnaires to finds the problems, including lack of contract clause risk identification, lengthy contract review process, and ambiguous definition of job responsibilities and analyzes the reasons. Use relevant process improvement tools, such as internal customer demand analysis, benchmarking analysis, and process analysis to optimize the design of the company’s contract review process, and use risk management theory to improve the contract risk identification, summarize contract review points and design the contract approval matrix to improve the level of company's contract risk management, and proposed an implementation plan and corresponding policies for H Elevator Company to promote the new contract review process. The research in this paper also provides reference for the contract review and risk control management of other companies in the same industry. Keywords:Risk Management; Contract Management; Contract Review; Business Process Optimization目录 致谢.................................................................... I 摘要................................................................... II Abstract ................................................................ III 第 1 章 绪论.............................................................1 1.1 研究背景与研究意义 ................................................ 1 1.1.1 选题背景 ......................................................1 1.1.2 研究目的 ......................................................2 1.1.3 研究意义 ......................................................3 1.2 相关理论 .......................................................... 3 1.2.1 风险管理理论 ..................................................3 1.2.2 合同管理理论 ..................................................4 1.3 国内外研究现状 .................................................... 7 1.3.1 国外研究现状 ..................................................7 1.3.2 国内研究现状 ..................................................9 1.3.3 国内外研究现状评述 ...........................................11 1.4 研究内容与基本框 ................................................. 12 1.4.1 研究内容 .....................................................12 1.4.2 基本框架 .....................................................14 1.5 研究方法与创新点 ................................................. 14 1.5.1 研究方法 .....................................................14 1.5.2 创新点 .......................................................15 第 2 章 H 电梯公司外部环境分析..........................................16 2.1 H 电梯公司宏观环境分析 ........................................... 16 2.1.1 法律政策因素 .................................................16 2.1.2 经济因素 .....................................................18 2.1.3 社会因素 .....................................................192.1.4 科技因素 .....................................................19 2.2 H 电梯公司所处电梯行业风险分析 ................................... 20 2.2.1 电梯行业安全风险分析 .........................................20 2.2.2 电梯制造企业管理风险分析 .....................................21 2.3 宏观环境及行业风险对电梯制造企业合同管理的影响 ................... 23 2.3.1 宏观环境对电梯制造企业合同管理的影响分析 .....................23 2.3.2 行业风险对电梯制造企业合同管理的影响分析 .....................24 第 3 章 H 电梯公司合同评审流程现状及存在的问题..........................27 3.1 H 电梯公司概况介绍 ............................................... 27 3.1.1 公司简介 .....................................................27 3.1.2 公司组织结构 .................................................27 3.1.3 公司经营业绩 .................................................29 3.2 H 电梯公司合同评审流程现状介绍 ................................... 30 3.2.1 H 电梯公司合同评审部门及职责介绍 .............................30 3.2.2 H 电梯公司合同评审流程现状介绍 ...............................31 3.3 H 电梯公司合同评审流程存在问题的调查研究 ......................... 34 3.3.1 公司访谈 .....................................................34 3.3.2 合同评审流程与改进需求问卷调研 ...............................35 3.3.3 访谈与问卷调研总结 ...........................................42 3.4 合同评审中存在的问题及原因分析 ................................... 43 3.4.1 合同条款风险识别缺失 .........................................43 3.4.2 合同审批权限不完善 ...........................................44 3.4.3 合同评审流程冗长效率低下 .....................................44 3.4.4 评审工作职责界定模糊 .........................................45 3.4.5 评审人员工作技能及风险意识不足 ...............................45 3.4.6 评审流程中存在问题的原因分析 .................................46 第 4 章 H 电梯公司合同评审流程优化设计..................................49 4.1 合同评审流程优化设计目标、原则及思路 ............................. 494.1.1 合同评审流程优化设计目标及原则 ...............................49 4.1.2 合同评审流程优化设计思路 .....................................50 4.2 合同评审流程优化工具 ............................................. 51 4.2.1 内部客户需求分析 .............................................51 4.2.2 标杆分析法 ...................................................52 4.2.3 流程工序分析法 ...............................................53 4.3 合同评审流程优化方案 ............................................. 54 4.3.1 建立合同条款风险识别 .........................................55 4.3.2 完善合同审批权限设计 .........................................58 4.3.3 合同评审流程优化设计 .........................................63 4.3.4 评审工作职责优化设计 .........................................67 4.3.5 评审人员工作技能及风险意识培训 ...............................68 第 5 章 H 电梯公司合同评审流程优化设计实施与保障........................71 5.1 H 电梯公司新合同评审流程实施的步骤 ............................... 71 5.2 H 电梯公司新流程试运行评估 ....................................... 72 5.3 H 公司新合同评审流程实施的保障 ................................... 75 5.3.1 人力保障 .....................................................75 5.3.2 技术保障 .....................................................76 5.3.3 制度保障 .....................................................76 第 6 章 结论与展望......................................................78 6.1 结论 ............................................................. 78 6.2 展望 ............................................................. 79