活动管理之客户经营 通过课程学习，使得学员全面了解新时代下客户经营方式的转变，激发对于活动量管理之客户经营新模式的思考，从而掌握客户经营常用的方式方法。 目录页 什么是客户经营 客户经营是指销售人员通过多次拜访，与客户保持沟通和互动，建立并经营良好的关系，从而持续挖掘客户保险需求、成交保单的过程。 在活动管理中，客户经营是其核心环节。 为什么要做客户经营 【从营销规律来看】 客户经营活动是三交过程中的催化剂，是实现交往到交易的无压力推进环节。 为什么要做客户经营 【从公司经营层面来看】 客户经营是公司经营的铁三角，是营销管理中具有基础性作用的环节，缺失客户经营环节，则营销管理的目标将几乎无法实现。 为什么要做客户经营 【从代理人层面来看】 没有成功的客户经营，就不会有成功的寿险营销成果。 客户经营成功案例1 2008年，由中国人寿xx分公司转到xx分公司，在xx没有任何熟悉的朋友，之后通过保单体检活动进行持续的客户经营，最终客户量从31人增长到210人，增长率为577%；保费从43万增长到918万，增长率为2034%！ xxxxxx 客户经营成功案例2 从14年开始进行微信客户经营，她的手机里共计拥有35个核心微信群，包括同学群、同乡群和业主群，其中业主群就有客户955人。通过持续的微信经营，最后实现保费从2014年的43万增长到2015年的123万，增长率高达186%。 2015年1月至2016年6月，主险保费超过1116万元，共计366件，每周5件主险，短险保费24755元，共计63件，超过90%的保单来自于微信客户。 xxxxxx 目录页 客户经营的关键要素 扩大客户来源 02 扩大客户来源的渠道 渠道宽广方式多样 扩大客户来源的方法 由已有的核心客户进行转介绍获取新客户 创建或者加入到新的朋友圈中，并在其中获取新客户 利用互联网上创建各种链接来进行大量转发获客 增加客户互动的方式 充分利用互联网加强互动 微信信息问候（固定频率） 朋友圈及时点赞 线下邀约参加活动 创新客户体验具备条件 创新客户体验举例 丽人艺术行 xx在法国 筹备商会选举换届活动 国寿宝宝亲子T秀 目录页 客户经营的模式 批量经营与重点服务相结合的模式 线上获客与线下服务相结合的模式 平台推进与个人跟踪相结合的模式 时下流行的经营模式 客户经营模式 一、批量经营与重点服务相结合的模式 着重关注核心客户 着重经营核心人物 客户经营模式 一、批量经营与重点服务相结合的模式 **团队举办户外采摘活动，**伙伴邀请三位老客户参加，同时三位老客户合计带了10位新朋友一起前往。 出发时，**伙伴为了联络方便提议面对面建群，并且一一添加为好友。 在活动结束后，**伙伴在群里发送照片，时不时发送祝福信息、节日红包等，并且特别关注积极回复信息的朋友，进行重点服务。 客户经营模式 二、线上获客与线下服务相结合的模式 黄金循环 客户经营模式 客户经营模式 客户经营模式 根据客户注册时， 在链接内选择的三项公司活动， 科学邀约客户。 线上获客结合线下服务