近年来，一方面随着消费者主权的扩大和电子商务的迅猛发展使得市场需求 瞬息万变，物美价廉成为主流消费趋势；另一方面，企业的商务成本和运营费用 持续增长不断挤压企业利润。顺电公司的发展也遇到了同样的发展瓶颈，顺电公 司目前的采购成本占总运营成本的80%以上，导致企业可挖掘的利润空间已十分 有限。有研究表明，一些行业采购成本降低1%，利润就会上升10%，甚至更高。 如何降低采购成本对于顺电公司而言必须从供应商的评价入手。顺电公司依靠现 有的供应商评价体系来评价所有的供应商很难满足其自身发展和市场的需求，因 此制定一套科学、有效的供应商评价指标体系是顺电公司长远发展战略的核心， 也是增强竞争优势和满足客户需求的重要途径。 基于上述背景，论文以供应商评价为主线，采取规范分析与数理研究相结合 的方法对顺电公司的供应商评价现状展开研究，以供应商选择理论、供应商评价 方法等为指导，描述了顺电公司供应商评价的背景和现状，剖析了顺电公司供应 商评价体系存在的问题及原因。提出应建立一套科学、全面的供应商评价指标体 系。论文通过采用问卷调查法，德尔菲法筛选和优化指标，运用层次分析法建立 评价模型并利用实例进行对比验证。最后提出完善激励机制、加强合作与构建风 险防范等保障措施。 论文研究结论提出，家电连锁企业想要选择出适合企业长期发展的供应商， 就必须要建立一套科学、完善的供应商评价指标体系。与此同时还要完善激励机 制、加强双赢合作关系以及构建供需双方的风险防范等的保障措施，使供应商评 价指标体系可以顺利地落地于顺电公司并且长期有效地执行下去。这一研究对顺 电公司降低釆购成本、维护稳定的产品质量和交期起到积极的推动作用。 论文研究从一个新视角为供应商的评价提供了理论结合实践的科学方法，体 现了“合适的才是最好的”改善措施，为顺电公司及同类家电连锁企业在供应商 评价方面提供了一定的理论和实践的参考价值。 关键词：供应商评价，供应商选择，层次分析法，家电连锁 MBA学位论文作者：刘利顺电公司供应商选择的评价指标体系研究 II RESEARCHONTHEASSESSMENTCRITERIA SYSTEMOFSUPPLIERSELECTIONOFSHENZHEN SUNDAN(CHAIN-STORE)STOCKCO.,LTD Abstract Inrecentyears,ontheonehand,withtheexpansionofconsumersovereigntyand therapiddevelopmentofe-commerce,marketdemandhaschangedrapidly,making qualityandcheapamainstreamconsumertrend,ontheotherhand,thecontinuous increaseinbusinesscostsandoperatingexpensesofenterpriseshascontinuously squeezedcorporateprofits.ThedevelopmentofSundanalsoencounteredthesame bottleneck.ThecurrentprocurementcostofSundanaccountedformorethan80% ofthetotaloperatingcosts,resultinginlimitedspaceforthecompanytotapprofits. Studieshaveshownthatiftheprocurementcostofsomeindustriesisreducedby1%, profitswillincreaseby10%orevenmore.Howtoreduceprocurementcostsfor Sundan,itisnecessarytostartwithsupplierevaluation,sothatSundancanimprove itscorecompetitivenessinoperationmanagement.Itdependsontheexistingsupplier evaluationsystemtochooseasupplier.Itisdifficulttomeettheneedsofitsown developmentandmarket.Therefore,theestablishmentofascientificandeffective supplierevaluationindexsystemisthecorelinkofthecompany'slong-term developmentstrategy,andalsoanimportantwaytoenhancecompetitiveadvantage andmeetconsumerdemand. Basedontheabovebackground,thethesisfocusesonsupplierevaluation,and adoptsacombinationofnormativeanalysisandmathematicalresearchtostudythe currentsituationofsupplierevaluationofSundan,guidedbytheoriesandtoolssuch assupplierselectiontheoryandsupplierevaluationmethods.Thebackgroundand currentsituationofthesupplierevaluationofSundanweredescribed,andthe problemsandreasonsofthesupplierevaluationsystemofSundanwereanalyzed.Itis proposedthatSundanshouldestablishascientificandcomprehensivesupplier evaluationindexsystem,andusequestionnairesurveymethod,Delphimethodto selectandoptimizeindicators,anduseanalytichierarchyprocesstoassignvalueto MBA学位论文作者：刘利顺电公司供应商选择的评价指标体系研究 III eachevaluationindexandestablishanevaluationmodel,andusecaseverification. Finally,byperfectingtheincentivemechanism,strengtheningcooperationand constructingriskprevention,safeguardmeasureswereproposed. Theresearchconclusionofthethesisproposesthatifahouseholdappliance chaincompanywantstoselectasuitablelong-termsupplier,itmustestablisha scientificandcompletesupplierevaluationindexsystem.Atthesametime,itisalso necessarytoimprovetheincentivemechanism,strengthenthewin-wincooperation relationship,andestablishsafeguardmeasuresforthesupplyanddemandsidesto preventrisks,sothatthesupplierevaluationindexsystemcanbesuccessfullylanded inSundanandimplementedinalong-termandeffectivemanner.Thismeasurehas playedapositiveroleinreducingthepurchasecostandmaintainingstableproduct qualityanddelivery. Thethesisresearchprovidesascientificapproachtosupplierevaluationfroma newperspective,combiningthetheorywithpractice,embodiesthe"appropriateisthe best"improvementmeasures,andprovidesacertainlevelofsupplierevaluationfor SundanandsimilarappliancechaincompaniesThetheoreticalandpracticalreference value. Keywords:Supplierevaluation,Supplierselection,Analytichierarchyprocess, Chainstoresforhouseholdappliances MBA学位论文作者：刘利顺电公司供应商选择的评价指标体系研究 IV 目录 中文摘要.........I Abstract........II 目录.............IV 第一章绪论...1 1.1研究背景和研究意义..........................1 1.1.1研究背景.......1 1.1.2研究意义.......2 1.2研究目的和研究内容..........................2 1.2.1研究目的.......2 1.2.2研究内容.......3 1.3研究方法和技术路线..........................3 1.3.1研究方法.......3 1.3.2研究思路.......4 1.3.3技术路线.......4 1.4论文的创新点.......6 第二章基础理论与研究综述.....7 2.1供应商选择概述...7 2.1.1供应商的界定..............................7 2.1.2供应商选择目标..........................7 2.1.3供应商选择的流程......................7 2.2供应商评价的方法和工具...................9 2.2.1供应商评价方法总览..................9 2.2.2层次分析法.10 2.3供应商评价的研究综述....................12 2.3.1国外研究现状............................12 2.3.2国内研究现状............................13 MBA学位论文作者：刘利顺电公司供应商选择的评价指标体系研究 V 第三章顺电公司供应商评价体系的现状与问题..15 3.1公司概述.............15 3.1.1基本概况.....15 3.1.2采购模式.....15 3.2评价体系的现状.16 3.2.1供应商的分类管理....................16 3.2.2供应商选择流程........................17 3.2.3供应商评价指标........................18 3.2.4供应商评价方法........................19 3.3评价体系的问题与原因....................19 3.3.1现存问题.....19 3.3.2问题的归因.20 第四章顺电公司供应商评价指标的筛选和优化..22 4.1评价指标体系优化的目标................22 4.2评价指标体系优化的原则和思路....22 4.2.1优化原则.....22 4.2.2优化思路.....23 4.3评价指标筛选的调查与分析............23 4.3.1调查问卷设计原则....................24 4.3.2调查问卷的内容设计................24 4.3.3调查问卷的实施........................24 4.3.4调查问卷的统计分析................25 4.4评价指标的优选与确定....................28 4.4.1指标的初步拟定........................28 4.4.2指标的优化.28 4.4.3指标的界定.29 4.5指标的数据获取.32 4.5.1定性指标数据的获取................32 4.5.2定量指标数据的获取................32 第五章顺电公司供应商评价指标体系的构建与验证.........................34 MBA学位论文作者：刘利顺电公司供应商选择的评价指标体系研究 VI 5.1选择AHP构建评价指标体系的科学依据.......................34 5.2评价指标的权重设计........................35 5.2.1准则层对于目标层的判断矩阵及单排序和一致性检验......................35 5.2.2指标层对于准则层的判断矩阵及单排序和一致性检验......................36 5.2.3整体供应商评价指标的权重值及一致性判断.......38 5.2.4供应商评价指标体系的层次分析法模型的建立...38 5.3新指标体系的实例验证....................39 5.3.1备选供应商简介........................39 5.3.2基于层次分析法的应用结果....40 5.3.3基于顺电原有的综合评分法的应用结果...............41 5.3.4新旧评价指标体系的应用结果分析.......................42 第六章顺电公司供应商评价指标体系实施的保障措施.....................43 6.1完善激励机制.....43 6.1.1信用激励机制............................43 6.1.2优胜劣汰激励机制....................43 6.1.3价格激励机制............................43 6.1.4订单激励机制............................44 6.2加强双方合作.....44 6.2.1完善供应商信息管理................44 6.2.2建立共赢的利益分配机制........44 6.2.3明确双方的责任与义务............44 6.3构建风险防范.....45 6.3.1构建信任机制................