ＭＷＩ ＡｂｓｔｒａｃｔＩＩ １绪论－１－ １．１研究背景及意义－１－ １．１．１研究背景－１－ ＇ １．１．２研宂意义－２－ １．２国内外研宄现状－３－ １．２．１国外研宄现状－３－ １．２．２国内研究现状－５－ １．２．３研宄评述－７－ １．３研究内容及方法－７－ １．３．１研究内容－７－ １．３．２研究方法－９－ ２概念及理论基础－１０－ ２．１国际物流概述－１０－ ２．１．１国际物流概念－１０－ ２．１．２国际物流的主要特点－１０－ ２．２理论基础－１１－ ２．２．１ＳＴＰ理论－１１－ ２．２．２７Ｐｓ市场营销理论－１２－ ３ＳＦ公司营销现状及问题分析－１４－ ３．１ＳＦ公司营销现状－１４－ ３．１．１发展历程－１４－ ３．１．２组织结构－１４－ ＿３．１．３ＳＦ公司国际物流业务营销现状－１５－ ３．２ＳＦ公司国际物流营销的满意度调查－１６－ ３．２．１调查目的－１６－ ３．２．２调查过程－１６－ ３．２．３描述性统计分析－１７－ ３．２．４调查结果－１９－ ３．３ＳＦ公司国际物流营销的问题分析－１９－ ＩＩＩ ＳＦ公司Ｗ际物流业务营销策略研究 ３．３．１市场细分不够明确－１９－ ３．３．２物流业务结构单－１９－ ３．３．３定价体系过于死板－２０－ ３．３．４合作渠道亟待优化－２０－ ３．３．５促销活动影响力差－２０－ ３．３．６服务营销工作不足－２１－ ４ＳＦ公司营销环境分析－２２－ ４．１宏观环境分析－２２－ ４．１．１政治环境－２２－ ４．１．２经济环境－２２－ ４．１．３社会环境－２３－ ４．１．４技术环境－２４－ ４．１．５宏观环境分析总结－２５－ ４．２竞争环境分析－２５－ ４．２．１供应商的议价能力－２５－ ４．２．２购买者的议价能力－２５－ ４．２．３新进入者的威胁－２６－ ４．２．４替代品的威胁－２６－ ４．２．５同行业的竞争程度－２６－ ４．２．６竞争环境分析总结：－２７－ ４．３内部资源分析－２７－ ４．３．１人力资源－２７－ ４．３．２市场资源－２８－ ４．３．３服务资源－２９－ ４．３．４内部资源分析总结－２９－ 。 ５ＳＦ公司国际物流业务营销策略－３１－ ５．１重构市场定位－３１－ ５．１．１市场细分－３１－ ５丄２目标市场选择－３１－ ５．１．３市场定位－３２－ ５．２优化国际物流业务结构－３２－ ５．２．１集中物流产能、淘汰落后业务－３２－ －ＩＶ－ 人连海事大学专业学位硕士学位论文 ５．２．２结合政策指向枳极开发新市场－３３－ ５．２．３积极创新物流业务内容－３３－ ５．３形成竞争型定价模式－３４－ ５．３．１明确企业定价战略－３４－ ５．３．２构建动态定价体系－３４－ ５．４积极开发合作渠道－３５－ ５．４．１电商平台协作－３５－ ５．４．２“同业竞合”合作－３５－ ５．５提升促销活动影响力－３６ ５．５．１积极参与、组织国际物流展会－３６－ ５．５．２利用公共关系体现社会责任－３６－ ５．６发挥营销人员主观能动性－３７－ ５．６．１赋予更加便捷、灵活的营销职权－３７－ ５．６．２构建全面的服务营销考核体系－３７－ ５．６．３积极优化服务管理制度－３８－ ５．７打造服务营销过程－３８－ ５．８塑造全方位的国际物流有形展示体系－３９－ ６保障措施－４０－ ６．１信息技术保障措施－４０－ ６．１．１优化营销系统－４０－ ６．１．２加大信息建设投入－４０－ ６．１．３全面加强信息分析－４１－ ６．２人力资源保障措施－４１－ ６．２．１加强优秀人才招聘工作－４１－ ＾ ６．２．２全面优化员工培训体系－４１－ ６．２．３建立企业末位淘汰制度－４２－＇ ６．３营销文化保障－４２－ 结论－４３－ 附录－４４－