I 目录 1绪论....................................................................................................................................1 1.1研究背景...............................................................................................................1 1.2研究意义..................................................................................................................1 1.3员工流失研究综述.................................................................................................2 1.3.1国外员工流失研究综述............................................................................2 1.3.2国内员工流失研究综述............................................................................3 1.4研究内容与方法......................................................................................................4 1.4.1研究内容......................................................................................................4 图1-1研究内容...................................................................................................6 1.4.2研究方法......................................................................................................6 2相关理论基础....................................................................................................................7 2.1员工流失概述.........................................................................................................7 2.2员工流动相关理论.................................................................................................7 2.2.1勒温的场动力理论......................................................................................7 2.2.2卡兹的组织寿命学说..................................................................................7 2.2.3马奇-西蒙参与者决定模型........................................................................7 2.2.4莫布雷中介链模型......................................................................................8 2.2.5普莱斯模型..................................................................................................8 2.3激励理论.................................................................................................................8 2.3.1内容型激励理论..........................................................................................8 2.3.2过程型激励理论..........................................................................................9 3H银行L分行员工流失状况及影响分析......................................................................11 3.1H银行L分行现状...............................................................................................11 3.1.1H银行L分行简介....................................................................................11 3.1.2H银行L分行人力资源管理制度............................................................11 3.2H银行L分行员工构成.......................................................................................12 3.2.1H银行L分行员工学历占比分析............................................................12 3.2.2H银行L分行员工年龄结构分析............................................................13 3.2.3H银行L分行员工各岗位性别分布分析................................................15 3.3H银行L分行员工流失状况...............................................................................16 3.4员工流失对H银行L分行发展影响分析.........................................................16 3.4.1客户流失风险加大....................................................................................16 西安理工大学工商管理硕士专业学位论文 II 3.4.2增加商业银行用工风险............................................................................16 3.4.3对企业凝聚力产生危害............................................................................17 3.4.4银行成本增加.............................................................................................17 3.4.5无法形成员工优胜劣汰的人员流动机制，影响企业长远发展.............17 4H银行L分行员工流失原因分析..................................................................................19 4.1H银行L分行员工流失的特征...........................................................................19 4.1.1基层员工流失较多....................................................................................19 4.1.2青年员工流失较多....................................................................................20 4.1.3员工流失后去向多元化............................................................................20 4.2员工流失外部原因分析.......................................................................................21 4.2.1从国际视角上看，世界经济呈现低增长、低利率特征，银行增长动能 不足............................................................................................................21 4.2.2从国内情况看，经济面临不确定、不稳定因素，重点领域风险加大.21 4.2.3银行利润空间压缩，员工收入下降........................................................21 4.2.4区域商业银行数量增加，竞争加剧........................................................22 4.2.5大众就业观念的转变................................................................................22 4.2.6银行业面临的颠覆性变更........................................................................22 4.3员工流失内部原因分析.......................................................................................22 4.3.1人力资源管理意识比较薄弱.....................................................................22 4.3.2员工职业晋升或岗位流动渠道不畅........................................................23 4.3.3业绩考核压力大，薪资待遇下降............................................................23 4.3.4分工不合理，对青年员工关怀不到位....................................................24 4.3.5企业文化缺失，员工凝聚力衰退............................................................24 4.4员工流失个人原因分析.......................................................................................25 4.4.1Y一代员工流失多.....................................................................................25 4.4.2员工职业倦怠现象明显............................................................................26 4.4.3个人家庭环境原因....................................................................................27 5H银行L分行员工流失应对方案..................................................................................28 5.1方案设计的基本原则与目标...............................................................................28 5.2新形势下员工流失应对策略...............................................................................28 5.2.1完善绩效考核体系，充分激发员工潜力................................................28 5.2.2重视个人职业规划，建立良好沟通机制................................................29 5.2.3加强企业文化建设，提高员工凝聚力....................................................30 5.2.4制定员工行为规范，合理配置人力资源................................................31 5.2.5做好人才招聘，加强人才储备................................................................31 目录 III 5.2.6建立员工流失应急体系，做好员工流失信息管理................................32 6H银行L分行员工流失应对方案实施的保障措施......................................................33 6.1制度保障...............................................................................................................33 6.1.1优化薪酬管理............................................................................................33 6.1.2制定员工职业生涯规划.............................................................................34 6.1.3改进培训制度............................................................................................34 6.2文化保障.............................................................................................................34 6.3组织保障...........................................................................................................