摘 要
人力资源己越来越成为实现企业和公司战略目标的关键因素。不论是什么类型的公
司或企业、什么规模大小的团体,在拥有的各项资源中人力资源的状况将主宰着公司或
企业的兴衰成败,尤其是经济全球化的今天,更是如此。而建立一套科学合理的人力资
源绩效评价体系则显得尤为重要。

本文以M银行大连分行为实证研究对象,通过分析M银行大连分行的员工管理现
状,找出人力资源管理存在的问题和产生问题的原因。为下一步建立人力资源绩效评价
体系打下基础。接着,本文以国内外经典文献的出现多指标为基础,以M银行大连分
行实地调研为手段,初选了包括工作能力、工作态度、工作业绩、个人基本情况等4个
一级指标沟通能力、服务态度等24个二级指标的初选指标集。通过共线性检验删除反
映信息重复的指标,进行指标的第一次筛选;通过变异系数删除分辨能力小的指标,保
留分辨能力大的指标,进行指标的第二次筛选;并结合M银行大连分行实地调研,最
终建立一套包含工作能力、工作态度、工作业绩、个人基本情况等4个一级指标沟通能
力、服务态度等11个二级指标的评价指标体系。进一步,通过G1法对指标进行主观赋
权,通过熵权法对指标进行客观赋权,通过G1法和熵权法的组合赋权确定指标的最终
权重。为M银行大连分行的人力资源绩效评价体系的建立打下基础。

通过对M银行大连分行绩效评价体系的构建实证分析M银行大连分行83名员工的
绩效评价得分,结合实地问卷调研,把绩效评价结果划分为“优秀、良好、一般、较差、
很差”五个等级。为未来员工的奖惩、晋升、培训等提供依据。

关键词:人力资源;绩效评价;评价体系;评价指标