业务管理三年发展规划阶段重温 中长期发展战略：中国人寿特色寿险发展道路 操作性 五年发展规划：《十二五发展规划》 三年滚动规划 公司中长期发展方针、方向、目标、任务及举措框架 按照中长期发展纲领和五年发展规划，近细远粗地制定三年及年度的目标、任务、思路、资源配置以及重点举措安排，为年度经营计划、预算、工作部署及绩效考核提供基本输入； 是联结中长期规划和年度经营工作的枢纽 年度经营 计划 根据中长期发展纲领，细化中期发展方针、目标、任务、资源配置方向以及重点举措 按照三年滚动规划，分解制定年度经营计划 强 中 弱 方 向 性 弱 中 强 发展规划编制的新思路—（5-3-1的工作机制） 发展规划编制思路 过程类结论 关键性结论 宏观环境 行业空间 公司/渠道/部门 目标与任务 规划期内发展 思路、目标和任务 重点举措框架 战略路径图与年度执行图 结论 聚焦与明确公司未来一段时期的发展轨迹 资源配置表 行业竞争 内部优劣势及资源约束 公司/渠道/部门可能的最大空间 第一步：外部环境分析 第二步：行业竞争分析 第三步：内部能力评估 第四步：战略目标制定 第五步：聚焦重点问题 第六步：重点举措执行 第七步：资源综合匹配 规划编制步骤 公司三年发展规划体系 **省分公司三年发展规划 荣誉激励方案 十大工程项目实施方案 三年发展规划 业务管理专业规划 六大目标，八类举措，三大工程，13个项目 …… （一）指导思想 以实现“五个领先”为统领，以增强公司可持续发展能力、构筑核心竞争力为出发点与落脚点，能动贯彻总公司业务管理方针政策，全面改善客户服务体验，持续加大销售支持，有效控制经营风险，守住群体性事件风险底线，切实提升运营效益贡献，进一步解放思想，勇迎挑战，锐意进取，务实奉献，努力建设有****特色的业务管理体系，为建设全面领先的标杆型省级分公司贡献力量。 （二）总体思路 一是以创新求突破。二是以人才强队伍。三是以客户为根本。四是以基础筑支撑。五是以机制生动力。六是以理念为先导。 业务管理三年发展规划的总体思路和目标 （三）发展目标 1.服务体验更加卓越 一是业务申请更方便。二是时效速度更快捷。三是过程体验更顺心。四是服务结果更超值。 2.销售支持更加有力 一是需求提出更通畅。二是资源转化更高效。三是实务支持更到位。四是承保支持更靠前。五是精英服务更周到。 3.效益贡献更加突出 一是不断强化价值创造职能与成效。二是推进减员增效降低单位运营成本。三是试点推广柜面直销业务。 业务管理三年发展规划的总体思路和目标