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MBA毕业论文_于服务营销7P组合的K酒店客房业务营销策略优化研究PDF

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更新时间:2022/8/2(发布于广东)

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文本描述
第1章绪论 ....................................................................................................... 1 1.1研究背景.................................................................................................1 1.2研究意义.................................................................................................1 1.3研究内容.................................................................................................2 1.4研究方法.................................................................................................2 第2章相关基础理论综述 ................................................................................ 4 2.1服务营销理论..........................................................................................4 2.2STP营销战略理论..................................................................................5 2.3酒店营销理论.........................................................................................6 2.4酒店盈利状况关键指标........................................................................8 第3章K酒店客房业务市场营销机会分析 ................................................... 10 3.1K酒店概况介绍..................................................................................100 3.2K酒店营销环境分析.........................................................................111 3.3K酒店客户消费行为分析.................................................................16 第4章K酒店营销策略现状和问题分析 ....................................................... 18 4.1K酒店营销绩效现状对比分析...........................................................18 4.2K酒店STP营销战略现状和问题.......................................................19 4.3K酒店产品策略现状和问题...............................................................24 II 4.4K酒店价格策略现状和问题...............................................................26 4.5K酒店促销策略现状和问题...............................................................27 4.6K酒店渠道策略现状和问题...............................................................28 4.7K酒店人员策略现状和问题...............................................................28 4.8K酒店有形展示策略现状和问题.......................................................29 4.9K酒店过程策略现状和问题...............................................................30 第5章K酒店营销策略优化设计 ................................................................... 31 5.1K酒店STP营销战略优化...................................................................31 5.2定制化导向的产品策略优化设计......................................................33 5.3差异化导向的价格策略优化设计......................................................35 5.4便利化导向的渠道策略优化设计......................................................36 5.5多元化导向的促销策略优化设计......................................................37 5.6个性化导向的人员策略优化设计......................................................37 5.7特色化导向的有形展示策略优化设计..............................................38 5.8精细化兼高效化导向的过程策略优化设计......................................39 第6章K酒店营销策略优化保障措施 ........................................................... 41 6.1优化组织结构.......................................................................................41 6.2优化考核管理.......................................................................................41 6.3加强员工培训.......................................................................................42 6.4深植企业文化.......................................................................................43 III 结束语 ................................................................................................................. 45