1 目录 1绪论 ............................................................................................................................................ 1 1.1 研究背景与意义 ................................................................................................................. 1 1.1.1研究背景 .......................................................................................................................... 1 1.1.2研究意义 ....................................................................................................................... 2 1.2研究内容及方法 ................................................................................................................. 3 1.2.1研究内容 ....................................................................................................................... 3 1.2.2 研究方法与技术路线 .................................................................................................. 4 2理论综述 .................................................................................................................................... 5 2.1绩效管理的内涵 ................................................................................................................. 5 2.1.1 绩效 .................................................................................................................................. 5 2.1.2 绩效管理 ...................................................................................................................... 5 2.1.3 绩效管理与绩效考核的区别与联系 .......................................................................... 7 2.2 绩效管理过程 ..................................................................................................................... 8 2.2.1 绩效计划 ...................................................................................................................... 8 2.2.2 绩效实施 ...................................................................................................................... 8 2.2.3 绩效考核 ...................................................................................................................... 8 2.2.4 绩效反馈与面谈 .......................................................................................................... 9 2.2.5绩效改进与导入 ........................................................................................................... 9 2.2.6绩效结果应用 ............................................................................................................... 9 2.3 绩效考核方法 ................................................................................................................... 10 2.4 国内外绩效管理实践 ....................................................................................................... 12 2.4.1 国外绩效管理实践 .................................................................................................... 12 2.4.2 国内绩效管理实践 .................................................................................................... 14 3 JS地产公司部门经理绩效管理现状 .................................................................................... 15 3.1 JS地产公司概况 ............................................................................................................... 15 3.1.1 公司简介 .................................................................................................................... 15 3.1.2 组织结构 .................................................................................................................... 15 3.1.3 人力资源概况 ............................................................................................................ 16 3.2 JS地产公司部门经理绩效管理组织过程 ....................................................................... 19 3.2.1绩效考核方法及考核主体 ......................................................................................... 19 3.2.2 绩效考核指标 ............................................................................................................ 19 3.2.3 绩效考核周期、成绩计算、定档及结果应用 ........................................................ 20 西安理工大学工商管理硕士学位论文 2 3.3 JS地产公司部门经理绩效管理存在的问题 ................................................................... 21 3.3.1绩效管理过程不完善 ................................................................................................. 21 3.3.2 绩效考核指标与公司战略脱节 ................................................................................ 22 3.3.3绩效考核指标制定不规范 ......................................................................................... 22 3.3.4绩效管理工作中缺乏绩效沟通 ................................................................................. 23 3.3.5 绩效考核结果应用不到位 ........................................................................................ 24 3.4 JS地产公司部门经理绩效管理存在问题的原因分析 ............................................... 24 4 JS地产公司部门经理绩效管理改进与完善 ........................................................................ 26 4.1 JS公司部门经理绩效管理改进的原则 ........................................................................... 26 4.2 JS公司部门经理绩效管理改进的思路 ........................................................................... 27 4.3 绩效考核指标设计 ........................................................................................................... 29 4.3.1确定公司价值观及战略目标 ..................................................................................... 29 4.3.2绩效考核方法的选择 ................................................................................................. 29 4.3.3 关键绩效考核指标提取 ............................................................................................ 30 4.3.4价值观行为考核指标提取及实施要求 ..................................................................... 36 4.4 绩效计划与绩效实施 ....................................................................................................... 37 4.4.1绩效计划 ..................................................................................................................... 38 4.4.2绩效实施 ..................................................................................................................... 39 4.5绩效考核主体设置与考核周期 ....................................................................................... 40 4.5.1绩效考核主体设置 ..................................................................................................... 40 4.5.2绩效考核周期 ............................................................................................................. 41 4.6绩效考核成绩计算及定档 ............................................................................................... 42 4.6.1绩效考核成绩计算 ..................................................................................................... 42 4.6.2绩效考核成绩定档 ..................................................................................................... 42 4.7绩效结果应用 ................................................................................................................... 43 4.8绩效反馈与面谈 ............................................................................................................... 45 5 JS地产公司部门经理绩效管理实施保障 ............................................................................ 47 5.1 制度保障 ........................................................................................................................... 47 5.2技术保障 ........................................................................................................................... 48 5.3人员保障 ........................................................................................................................... 48 5.4 监控与调整