...........................................................................................................................................I Abstract............................................................................................................................................................II 第一章绪论...................................................................................................................................................1 1.1研究背景及意义.........................................................................................................................................1 1.1.1研究背景..........................................................................................................................................1 1.1.2研究意义..........................................................................................................................................2 1.2国内外研究现状.........................................................................................................................................2 1.2.1国外研究现状..................................................................................................................................2 1.2.2国内研究现状..................................................................................................................................4 1.2.3研究评述..........................................................................................................................................6 1.3主要内容及思路.........................................................................................................................................7 1.3.1研究内容..........................................................................................................................................7 1.3.2研究技术路线..................................................................................................................................8 1.4研究方法.....................................................................................................................................................8 1.4.1文献研究法......................................................................................................................................8 1.4.2案例分析法......................................................................................................................................8 1.4.3综合评判法......................................................................................................................................9 第二章相关理论基础及方法................................................................................................................10 2.1战略绩效管理相关理论..........................................................................................................................10 2.1.1绩效管理体系................................................................................................................................10 2.1.2战略绩效评价................................................................................................................................10 2.2平衡计分卡相关理论...............................................................................................................................11 2.2.1平衡计分卡简介.............................................................................................................................11 2.2.2平衡计分卡的指标设定.................................................................................................................11 2.3战略绩效评价方法...................................................................................................................................12 2.3.1模糊层次分析法的提出...............................................................................................................12 2.3.2模糊层次分析法使用步骤...........................................................................................................12 第三章美年大健康集团战略绩效管理现状.....................................................................................14 3.1美年大健康集团概述...............................................................................................................................14 3.1.1美年大健康公司基本情况...........................................................................................................14 3.1.2公司组织结构与人员构成...........................................................................................................15 3.1.3公司战略愿景及画像...................................................................................................................17 3.2美年大健康集团战略绩效评价现状......................................................................................................17 3.2.1公司发展战略规划.......................................................................................................................17 3.2.2公司战略绩效评价现状...............................................................................................................18 3.3美年大健康集团战略绩效管理的问题分析..........................................................................................18 第四章美年大健康集团公司战略绩效评价分析...........................................................................20 4.1引入平衡计分卡的需求性分析..............................................................................................................20 4.2基于平衡计分卡的战略目标及分解......................................................................................................21 4.2.1体系设计原则................................................................................................................................21 4.2.2总体战略目标................................................................................................................................21 4.2.3战略目标分解................................................................................................................................22 4.2.4战略绩效考核体系.......................................................................................................................22 4.3BSC战略绩效评价步骤...........................................................................................................................26 4.3.1BSC四维度层次框架....................................................................................................................26 4.3.2指标权重确定................................................................................................................................27 4.3.3关键绩效指标权重.......................................................................................................................27 4.3.4评语集及数据收集.......................................................................................................................30 4.3.5评价结果分析................................................................................................................................31 4.4评价效果分析...........................................................................................................................................33 4.4.1增强了战略绩效评价体系科学性...............................................................................................33 4.4.2提升了团队生产力管理理念.......................................................................................................33 4.4.3增强了公司战略合作服务意识...................................................................................................34 第五章结论、对策和展望.....................................................................................................................35 5.1结论........................................................................................................................................