文本描述
让客户为你转介绍“心甘情愿”
不同类型客户转介绍技巧
为转介绍做好充分准备良好和谐的关系能够成交一款产品,却不足以得到转介绍名单,顾客对你的信赖感不够深,当然不想转介绍朋友给你认识,以免日后要承担你服务不周的责任。因此,要让客户“心甘情愿”帮助我们转介绍新客户,就必须和顾客建立彼此信任的关系。
一、提升专业服务水准,赢得客户信任
二、用良好的售后服务,打动客户 专业的售中服务让客户向你购买产品,无微不至的售后服务则可以让客户持续不断的为你创造业绩。
你需要及时向客户报告行业和公司信息,并且向客户分享如健康、养生等知识。持续关心客户,确定每一次的联络都有带给顾客实质的利益。
让客户感受到你良好的服务,或许在他的朋友面前就更常提到你了。
三、把握客户转介时机,让效率倍增
校内工作经历 掌握好向客户提出转介绍请求的时机同样非常重要,恰当的时机做恰当的事,才可以让事情效率倍增,达到事半功倍的效果,否则,即使万事俱备,没有“东风”的助力,也可能影响最终效果。因此我们需要选择恰当时机,要求客户转介绍。
要求转介绍的恰当时机在上面我们提到要在恰当时机请客户转介绍,那么什么时候请客户转介绍才是恰当时机呢?根据实践经验,我们总结出以下四个时机点,供大家参考。
当客户对你表达感谢时
不同类型客户转介绍技巧要让客户“心甘情愿”为你转介绍且提升转介成功效率,除了与客户建立信任关系和选择恰当时机外,还需要我们掌握邀请客户转介绍的技巧。下面我们针对不同类型的客户来分享邀请客户转介绍的技巧,供大家参考。
一、熟悉的客户——开门见山
10二、喜欢获得赠品的客户——礼品利诱
11三、对产品或服务满意的客户——顺水推舟
12 这类客户对服务非常满意,此时应把握良机 顺水推舟,希望他能将这些好的产品或服务与朋友分享,为你提供转介绍。
四、新成功交易的客户——趁热打铁
13 这类刚成交的客户,对产品和服务都比较认可,可以趁此时机通过闲聊了解其身边亲戚、朋友的情况,以建议的方式提出如果有介绍朋友来一定要事先告知你,这样可以维护其享受获得介绍礼品的权益。
用转介绍的方式获得新客户几乎不需要成本,但却可以通过转介绍积累源源不断的准客户,维持稳定的业绩平台,创造最大经济效益。所以,和顾客建立深厚的朋友感情,充分运用客户的人脉关系,挖掘人脉的力量实现转介绍,你会发现“客户的数量将成指数增长”,业绩发展将无可限量。