- I - 摘要 随着消费升级的驱动和国家政策的影响，2015年前后，我国健身服务行业 迎来了新一轮的快速发展，也颇受资本市场的关注。虽然跨界融合造就了许多新 的商业模式，然而无论是从产品和服务的差异化，还是企业的续航能力来看，我 国健身服务业的发展仍面临极大的挑战。在此背景下，以YJ健身机构为缩影， 总结其过往3年中从快速扩张到业务缩减的经验，分析其商业模式，并研究商业 模式的改进策略，颇具现实意义。 通过研读国内外商业模式的相关研究文献，厘清了商业模式理论研究的发展 历程，关注于健身服务业相关的理论研究，选择以奥斯特瓦德商业模式画布模型 作为基础理论，展开对案例企业商业模式的研究。首先，收集我国健身服务行业 内较具代表性的十家机构的相关信息，归纳整理其商业模式各要素的特征，通过 聚类分析法，将行业内现有的商业模式分为5种类型，即加州模式、定制模式、 新零售模式、O2O模式和平台模式，并利用画布分别对各类商业模式进行详细描 绘。其次，结合企业实际经营状况，应用问卷调查等方法，对相关数据进行定性 与定量分析，从客户、经营基础和财务三大模块，对YJ健身机构商业模式的9 个要素分别进行讨论，研究其现状和问题。最后，在对YJ健身机构现有商业模 式进行SWOT分析的基础上，从客户、经营基础和财务三个方面，匹配适合的 改进策略，提出具体实施建议，并最终形成新的商业模式。 希望通过充分的研究和论证，能够揭示YJ健身机构商业模式改进的必要性 和可行性，帮助重塑其商业模式，以增强企业的竞争力，保证YJ健身机构在快 速变化的市场中存活和发展。同时，丰富我国健身服务业商业模式的应用研究案 例，也为行业内其他健身机构商业模式的创新，提供可借鉴的思路、方法和方案。 关键词：商业模式；画布；健身服务业；健身机构 北京工业大学工商管理硕士专业学位论文 - II - Abstract With the promotion of consumption upgrade and the influence of policy, the fitness industry has a rapid development and attracted by the capital after 2015. Many new business models were emerged with cross-industry cooperation, but no matter differentiated service or going-concern ability of the enterprise, the development of the fitness industry faced with enormous challenge. As a miniature, YJ fitness has experienced a stage from rapid expansion to scale reduction in the past three years, it is of practical significance to analyze currently problems in its business model and to summarize lessons learned. After studying the relevant research literature, clarified the development process of theoretical research, and focus on the fitness service industry, then analyzed the business model of YJ fitness with the Ostwald’s canvas model as a theoretical basis. Secondly, used the cluster analysis method to investigate 10 representative institutions in the Chinese fitness industry, and divided the existing business models into five types, including the California model, customized model, new retail model, O2O model and platform model. Then, organize the questionnaire data of members, combined with YJ’s actual situation, carding the elements of YJ’s business model canvas from the customer module, business foundation module and finance module. Finally, used SWOT analysis to match the corresponding improvement strategy and implementation suggestion to form a new business model. Through full research and demonstration, the aim is to reveal the necessity and feasibility of YJ’s business model innovation, then formed new business model, and also provides countermeasures, methods and practical operation plan for the optimization of business models of other fitness institutions. Keywords: Business model; canvas; fitness service industry; fitness institution 目 录 - III - 目 录 摘要 .............................................................. I Abstract ........................................................... II 第1章 绪论 ....................................................... 6 1.1 研究背景和意义 .............................................. 6 1.1.1 研究背景 .............................................. 6 1.1.2 研究意义 .............................................. 8 1.2 国内外研究现状 .............................................. 9 1.2.1 国外商业模式研究现状 .................................. 9 1.2.2 国内商业模式研究现状 ................................. 13 1.2.3 国内健身服务业商业模式的研究现状 ..................... 14 1.3 研究内容和思路 ............................................. 14 1.3.1 研究内容 ............................................. 14 1.3.2 研究思路 ............................................. 15 1.4 研究方法 ................................................... 16 第2章 我国健身机构商业模式分类和YJ商业模式概述 ................... 19 2.1 我国健身机构的发展现状 ..................................... 19 2.1.1 健身机构的界定 ....................................... 19 2.1.2 现状和困境 ........................................... 19 2.2 我国健身机构的商业模式分类 ................................. 22 2.2.1 商业模式要素特征分析 ................................. 23 2.2.2 聚类分析结果 ......................................... 25 2.2.3 我国健身机构现有各类商业模式 ......................... 26 2.3 YJ健身机构商业模式概况 .................................... 35 2.3.1 经营概况 ............................................. 35 2.3.2 现有商业模式画布 ..................................... 37 2.4 本章小结 ................................................... 39 第3章 YJ健身机构的客户模块分析 ................................... 40 3.1 客户细分分析 ............................................... 40 3.1.1 我国健身机构的客户群体现状分析 ....................... 40 3.1.2 YJ健身机构客户细分 ................................... 41 3.1.3 客户细分的问题分析 ................................... 43 3.2 价值主张分析 ............................................... 44 北京工业大学工商管理硕士专业学位论文 - IV - 3.2.1 会员需求问卷调查 ..................................... 44 3.2.2 价值主张的问题分析 ................................... 47 3.3 渠道通路分析 ............................................... 47 3.3.1 自有渠道 ............................................. 47 3.3.2 合作方渠道 ........................................... 48 3.3.3 渠道通路的问题分析 ................................... 48 3.4 客户关系分析 ............................................... 49 3.4.1 与个人客户的关系 ..................................... 49 3.4.2 与企业客户的关系 ..................................... 50 3.4.3 客户关系的问题分析 ................................... 50 3.5 本章小结 ................................................... 51 第4章 YJ健身机构的经营基础模块分析 ............................... 52 4.1 核心资源分析 ............................................... 52 4.1.1 品牌资源 ............................................. 52 4.1.2 教练团队 ............................................. 52 4.1.3 核心资源的问题分析 ................................... 53 4.2 关键业务分析 ............................................... 54 4.2.1 团体课和私教服务 ..................................... 54 4.2.2 训练营 ............................................... 55 4.2.3 赛事和活动 ........................................... 55 4.2.4 关键业务的问题分析 ................................... 56 4.3 重要合作分析 ............................................... 56 4.3.1 联盟合作 ............................................. 56 4.3.2 供应商合作 ........................................... 57 4.3.3 重要合作的问题分析 ................................... 57 4.4 本章小结 ................................................... 57 第5章 YJ健身机构的财务模块分析 ................................... 58 5.1 成本结构分析 ............................................... 58 5.1.1 固定成本结构 ......................................... 59 5.1.2 变动成本结构 ......................................... 60 5.1.3 成本结构问题分析 ..................................... 61 5.2 收入来源分析 ............................................... 61 5.2.1 收入来源分布 ......................................... 62 5.2.2 盈利模式 ............................................. 63 目 录 - V - 5.2.3 收入来源问题分析 ..................................... 64 5.3 本章小结 ................................................... 65 第6章 基于SWOT分析的YJ健身机构商业模式改进建议 ...........