续收实务及支持工具 续收服务的意义续收的概述续收服务的类型常用工具汇总目 录CONTENTS续期收费：是指公司按照保险合同约定，向客户提供的以收取续期保费为核心的一系列服务工作的总称，简称续收。 续收是一项服务（收费 客户维系 答疑解惑 面谈沟通等） 续收是一个过程 （通过向客户提供一系列服务过程，确保期交保费顺利交付，客户获得持续保障） 续收是一项重要的业务来源（公司实现永续经营的基本保证）续收概述——基本概念续收概述——基本概念续期保费：是指约定按期交方式支付保险费的保险合同，其第二次 及第二次以后所交的保险费。续收概述——基本概念专职单：业内称孤儿单或离职单，指个险业务中保险合同项下初始 营销人员已经离职的保险单。 在职单：指个险业务中保险合同项下的初始营销人员在职的保险单 ，在职单的保单持有人称为在职单客户。 二次保费、三次保费、四次保费：二次保费是指期交年交保单的第二次期交保费；三次保费是指期交年交保单的第三次期交保费；四次保费是期交年交保单的第四次及以后各期的期交保费。续收概述——基本概念缴费对应日：是指期交保单按照合同生效日对应的以后各期交费日期。（一张保单承保日为2016年2月3日，到2017年这张保单缴费对应日为2017年2月4日。 缴费方式：即采取何种时间单位为间隔缴纳保费，公司目前提供的缴费方式为趸缴（一次性）和年缴（多为30年期，还有20年、10年、5年、3年期）。续收概述——基本概念宽限期：自保险单所载明的缴费日期的次日起60日为宽限期，在宽限期内发生的保险事故，保险公司仍负保险责任。 停效：投保人逾宽限期扔未交纳保险费的，在宽限期满的次日起保单停效，公司不再负保险责任。 复效：自停效二年内，投保人可申请恢复保险合同效力。经公司审核同意后，投保人补交保险费及利息的次日零时，合同效力恢复，公司继续承担保险责任。 失效：自停效超过二年的，保单将永久失效，投保人不能再申请复效，而只能办理退保手续。 续收概述——宽限期计算 　　月 　 日 一般月份 M+2 N-1 跨7、8或12、1 M+2 N-2 经过2月28号 M+2 N+1 经过2月29号 M+2 N 续收概述——宽限期计算例1：保单缴费对应日是5月25日，其宽末日期是？ 　　　　　　　　　　　　　　　　7月24日 例2：保单缴费对应日是7月25日，其宽末日期是？ 　　　　　　　　　　　　　　9月23日 例3：保单缴费对应日是2月25日（2月为28天），其宽末日期是？ 　　　　　　　　　　　　　　　　4月26日