文本描述
团险职场训练之标准化拓展流程政保系列课程说明一、课程时长:30分钟?讲师授课10分钟?职场训练10分钟?通关模拟10分钟二、课程目的通过课程学习,使学员清楚政保标准化拓展流程,了解与镇街、村居沟通要点,具备工作汇报、问题反馈等能力。三、授课对象政保渠道新人一、标准化拓展流程概述展中过程追踪,成果汇报展前展后着重沟通,取得支持及时总结,经验分享二、标准化拓展流程-展前县区沟通市级沟通01040203?支公司层级召开启动会,与各镇(街)达成共识;?分公司层级召开启动会,与各县(区)民政局、老龄办达成共识。村居沟通镇街沟通?政保服务人员需与所负责的村(居)进行沟通,取得村(居)相关领导的支持?由拓展部经理与各镇(街)进行沟通,取得镇(街)相关领导的支持三、标准化拓展流程-展中一、每日一小结,及时向村委书记或相关工作人员反馈驻点工作中存在的问题,并提出改进方案;二、每周一总结,分析驻点成果与理赔数据,总结亮点和待改进的地方,向村委书记或相关工作人员汇报,并共同研讨下阶段工作方案。成果汇报过程督导一、驻点安排:严格按照行事历工作,若有调整应提前3个工作日告知村委书记或相关工作人员。二、统一着装,规范话术;三、及时总结现场运作过程中的问题,小组研讨解决方案,加强服务人员技能训练。一、建立镇街或村居-**人寿的微信群;二、每日村居微信群汇报当日驻点成果,镇街微信群汇报已开展村居驻点成果,每周进行一次驻点成果小结;问题反馈三、工作亮点及时分享到微信群。