中英健康服务介绍课程目录n建立团险客户服务体系背景及意义n团体客户分级标准课程目录n建立团险客户服务体系背景及意义n团体客户分级标准中英人寿客户服务体系健康服务体系发展历程2009年以前2010年2015年2017年7月2018年8月2019年5月建立爱健康平台形成四大健康服务体系只提供无差异化的增值服务建立四大客户层级配以不同增值服务升级中高端客户服务内容强化中高端客户服务接入团体客户服务新增黑钻客户层级升级中高端客户服务金钻金钻金钻+黑钻电话医生+免费体检+贵宾出行+MR肿瘤筛查+黑钻免费体检特需门诊预约推介二次诊疗服务+免费体检（可转赠家人）银钻银钻银钻金钻、银钻服务升级：贵宾出行免费体检体检优惠基础保单服务+援助服务转赠亲友+就医陪诊+体检优惠+就医陪诊（可转赠家人）+体检优惠国际SOS紧急援助翡翠翡翠（无限次购买）国际SOS紧急救援+对症预约明珠客户服务体系向更全面的健康管理服务更优质的保单管理服务明珠团体客户开放CARE会+健康咨询 +预约挂号+健康测评 +营养食谱