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2018健康服务工作产说会操作说明泰康版28页PPT

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资料语言:中文版/英文版/日文版
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更新时间:2022/2/13(发布于河北)

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文本描述
2018健康服务工作操作说明 检测产品·人员准备·耗材工具说明·流程介绍(碳14+P53基因) 2018 赢开泰 体验医养产品—医养通(鑫福+健康尊享) 体验医养服务—第一品牌 多种健康检测活动 碳14测胃癌 健康中国 幸福人生 一 2018健康服务丰富强大的内容 P53癌症易感基因检测 1.指定项目负责人 每家分公司指定一名2018健康服务工作负责人 加入2018健康服务工作微信群 2.分公司项目负责人职责 ①负责统一确定下属机构耗材发送数量,提供机构联系方式,耗材将直接发至支公司 ②建立分公司2018健康服务工作群, ③宣导并管理下级机构健康检测流程质量, ④负责每月最后一个周一开始确定核对本月使用数量、金额,并BBC物控采销平台与泰康健康管理公司付款 ⑤负责与总公司对接沟通所有服务中出现的问题 3.中支、支公司项目负责人职责 ①向分公司负责人订购耗材 ② 与服务商各级服务人员对接产说会前一切准备工作(培训、宣传材料、等级表准备等) ③及时与服务商各级服务人员沟通当日递送样本量、电子表格传输等 ④每月将检测使用量与服务商核对后,汇总至分公司负责人处 二 分公司的人员准备 分公司项目负责人整体管理;中支、支公司负责人执行并汇报 附:服务商全国对接人电话 拉动产说会客户到场率,充分发挥健康服务要约价值 三 耗材工具说明 统一征订海报、DM单、检测入场券 资料下载公共邮箱taikanglaosiji@126 密码待加入总公司2018健康服务工作群后单独给出 附:海报、DM单、检测券征订单号 四 健康服务产说会流程介绍 征订海报、征订耗材、培训准备、会前布置、发送核对样本、收送报告、每月对账付款 产说会之前的准备 产说会之中 产说会之后 碳14幽门螺旋杆菌检测 提前7天向检测方服务人员发送订购耗材(见耗材征订表),包含数量,收货人,地址等必要信息,提前7天告知产说会时间、地点。检测商地级市对接人提前2天确认物料到位情况,并可酌情提供到场支持。 服务人员会配合做好宣传工作,提前制作,幽门螺杆菌检测点标识牌一个,采集流程图两张(含孕妇慎用提示)80x60cm,现场海报两张80X60cm,知情同意书两张80x60cm等。 分公司指定一名项目负责人。项目负责人按照总公司提供的所有省级、地级市对接人名单联系服务人员,在开门红前期开始对接,加联系方式,建立工作群。 服务人员提前以ppt,视频的方式在每场产说会前培训泰康内勤人员,提供培训ppt 及采样视频 产说会前准备 人员对接 人员培训 需求对接 会场布置 产说会之前的准备 联系方式见下发服务人员通讯表,对接到支公司 向服务人员发送耗材使用申请邮件,格式和内容按照表1填写。耗材以顺丰发出,服务人员查询到运单号后及时送到支公司。 耗材损耗:未用完的耗材,可快递退回,针对分公司损耗率超过5%部分费用需分公司承担。(胶囊损耗24元/个、吹起卡损耗24元/个) 会场基本陈设:铺有洁净颜色桌布的桌子、椅子、液晶屏(可展示产品视频及采样视频)等 必备物品:自封袋15X10cm(内装信息采集卡,呼气卡,胶囊,知情同意书,订书机,订书钉,若干医用白大褂,硅胶手套、中性笔,剪刀,饮用水,纸杯,现场记录表 耗材、检测报告都是对接到支公司 产说会之前的准备——分公司提前至少一周发耗材预定申请 需求发送检测商服务对接人,服务商第一时间发货 附:耗材征订统计表