中文摘要...................................................................................................................I ABSTRACT..................................................................................................................II 第一章引言................................................................................................................1 1.1研究背景.........................................................................................................1 1.2研究的意义.....................................................................................................1 1.2.1理论意义..............................................................................................1 1.2.2现实意义..............................................................................................2 1.3研究方法.........................................................................................................2 1.4研究内容.........................................................................................................3 1.5研究目标和拟解决的关键问题.....................................................................4 1.5.1研究目标..............................................................................................4 1.5.2拟解决的关键问题..............................................................................4 1.6可能的创新.....................................................................................................5 第二章文献综述........................................................................................................7 2.1HCHRM...........................................................................................................7 2.1.1HCHRM的起源...................................................................................7 2.1.2HCHRM的概念...................................................................................7 2.1.3HCHRM的内容与结构.......................................................................8 2.1.4高质量的承诺是HCHRM的重要组成部分.....................................9 2.1.5HCHRM的测量.................................................................................10 2.2组织支持感...................................................................................................10 2.2.1组织支持感的概念界定....................................................................10 2.2.2组织支持感的测量............................................................................13 2.2.3组织支持感的相关变量研究............................................................14 2.3情绪耗竭........................................................................................................15 2.3.1情绪耗竭的概念界定........................................................................15 2.3.2情绪耗竭的测量和维度....................................................................16 2.3.3情绪耗竭的相关研究........................................................................16 第三章研究设计......................................................................................................21 3.1组织支持理论..............................................................................................21 3.2研究概念模型..............................................................................................22 3.3研究假设......................................................................................................22 3.3.1控制变量对情绪耗竭的差异分析..................................................22 3.3.2HCHRM与情绪耗竭的关系...............................................................23 3.3.3HCHRM管理与组织支持感关系的假设...........................................23 3.3.4组织支持感与情绪耗竭..................................................................24 3.3.5组织支持的中介作用......................................................................25 3.4问卷设计......................................................................................................26 3.4.1本研究主变量定义..........................................................................26 3.4.2变量的选取......................................................................................26 3.4.3问卷构成..........................................................................................26 第四章数据收集与统计分析..................................................................................27 4.1数据来源与样本情况..................................................................................27 4.2研究对象......................................................................................................27 4.3量表的信度与效度......................................................................................28 4.3.1信度分析..........................................................................................28 4.3.2效度分析..........................................................................................29 4.4受访者职场情绪耗竭及影响因素整体情况分析......................................30 4.5HCHRM、情绪耗竭与组织支持感的相关性分析........................................30 4.6回归分析......................................................................................................31 4.7组织支持感的中介效应..............................................................................32 第五章研究结论与建议..........................................................................................33 5.1研究结论......................................................................................................33 5.2对人力资源管理的建议..............................................................................34 5.3本研究的局限及对未来研究的建议..........................................................34