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MBA硕士毕业论文_公司人力资源外包业务营销策略研究PDF

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更新时间:2022/4/28(发布于广东)

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文本描述
在我国经济快速发展的同时,人力资源行业发展迅速、市场规模不断扩大, 市场竞争也越来越激烈。各类人力资源外包服务机构不断调整企业市场战略和营 销策略,以便通过更优质的服务、更有竞争力的产品在竞争激烈的市场中占据更 多的市场份额。初创型小型人力资源外包公司如何利用自身优势、树立新型品牌、 运用合适的服务营销策略,在这股逆流中激流勇进,增加市场占有率是其面临的 关键性问题。本文以初创型小型人力资源公司A公司为研究对象,通过企业资料 分析研究,对其在市场竞争中存在的问题进行剖析,总结对路的营销策略,探索 其可持续发展的道路。 本文首先从企业现状和市场现状着手逐步展开分析,通过访谈法分析企业业 务存在的问题以及原因。然后,在作出了一系列企业诊断后,针对A公司进行SWOT 分析,确定其优劣势等现状及市场情况,以便于战略制定。同时确定企业目标市 场,找准市场定位,根据企业年度目标,运用服务营销策略,制定贴合企业需求 的服务营销方案,以确定A公司未来的市场营销发展方向。 通过研究A公司的服务营销策略,分析出公司应该以客户为中心展开服务营 销,确定贴合企业实际的市场定位,优化产品结构,加强品牌影响力。同时,A 公司需要完善人员管理体系,通过打造信息化平台,创建标准化优质服务流程, 全面提高产品质量,以确立差异化服务优势,创建全新的高价值品牌形象。 最后本文对A公司服务营销策略进行总结,并对企业未来发展提出个人展望。 希望对外包企业,甚至人力资源服务行业在日后运用服务营销策略时提供一定支 持和借鉴作用。 关键词:营销;人力资源外包;营销策略 III Abstract WiththerapiddevelopmentofChina’seconomy,thehumanresourcesindustryis developingrapidly,themarketscaleisexpanding,andthemarketcompetitionhas becomemoreandmorefierce.Mostofthehumanresourceoutsourcingservice organizationskeepadjustingtheirmarketingstrategieswithbetterservicesandproducts inordertooccupymoremarketshares.Especiallyforsmallandmedium-sizedhuman resourceoutsourcingcompanies,gainingmarketshareisthesolepointtoconcern whichrequiresappropriateusageofself-advantages,brandestablishmentandeffective marketstrategies.Thisarticletakesthestart-upcompanyAastheresearchobject, analyzingitsproblemsinmarketcompetitionthroughenterprisedataanalysisand research,summarizingthecorrectmarketingstrategy,andexploringitspossible developmentproposal. Thisarticlestartsbyanalyzingtheexistingproblemsofthecompanythroughthe deepresearchofcurrentcompanyandmarketstatuswhichwasachievedthrough interview.Aftermakingseriesofdiagnoses,SWOTanalysiswasconductedon CompanyAtodetermineitscurrentsituationandmarketconditionssuchasits strengthsandweaknesses,soastofacilitatetheformulationofstrategies.Basedon aboveanalysis,asetofprogramscanbelaunchedtoguidecompanyAhowtoadjustits ownmarketstrategytoachievetheplannedgoal. AftertheresearchofcompanyA,ithasbeenfoundthatthecompanyshouldfocus onitscustomerstoexpandmarketstrategieswhichincludefindingthepropermarket position,optimizingproductstructureandincreasingbrandinfluence.Furthermore, companyAcancreatemoreaddedvalueandbrandeffectivebyimprovingpersonnel managementsystem,buildinginformationplatform,creatingstandardizedservice processandestablishingdifferentiatedservice. Finally,authorsummarizedtheservicemarketingstrategyofcompanyA,andput forwardpersonalexpectationsonthefuturedevelopmentofthecompany.Hopeto providecertainsupportandreferenceforoutsourcingcompaniesandeventhehuman resourceserviceindustrywhenusingservicemarketingstrategiesinthefuture. Key-words:Marketing;HumanResourceOutsourcing;MarketingStrategy 1 目录 第1章绪论..................................................................................................................1 1.1研究背景.........................................................................................................1 1.2研究目的.........................................................................................................1 1.3研究方法.........................................................................................................2 1.4研究思路.........................................................................................................2 第2章相关理论基础................................................................................................3 2.1相关概念界定.................................................................................................3 2.1.1营销和服务营销..................................................................................3 2.1.2人力资源外包......................................................................................3 2.2基本理论工具.................................................................................................5 2.2.1服务营销策略7Ps...............................................................................5 2.2.2SWOT分析...........................................................................................7 2.2.3目标市场战略......................................................................................8 第3章A公司人力资源外包业务发展现状及问题分析......................................10 3.1A公司的基本概述........................................................................................10 3.1.1A公司简介.........................................................................................10 3.1.2A公司所属集团公司简介.................................................................10 3.2A公司人力资源外包业务发展现状............................................................12 3.2.1合作客户现状.....................................................................................12 3.2.2业务发展概述.....................................................................................14 3.2.3业务拓展方式.....................................................................................15 3.3A公司人力资源外包业务访谈分析............................................................15 3.3.1访谈设计............................................................................................15 3.3.2访谈内容............................................................................................16 3.3.3访谈分析............................................................................................18 3.4A公司人力资源外包业务存在的问题及原因分析....................................18 3.4.1产品问题及原因分析........................................................................18 3.4.2价格问题及原因分析........................................................................19 3.4.3渠道问题及原因分析........................................................................20 3.4.4促销问题及原因分析........................................................................20 3.4.5人员问题及原因分析........................................................................20 3.4.6有形展示问题及原因分析................................................................21 3.4.7服务过程问题及原因分析................................................................21 2 3.5A公司在人力资源外包市场上面临的竞争问题........................................22 3.5.1人力资源外包市场竞争现状............................................................22 3.5.2A公司在市场竞争中存在的问题及原因分析.................................23 第4章A公司人力资源外包业务营销策略的优化方案设计................................24 4.1A公司人力资源外包业务的战略目标........................................................24 4.1.1A公司SWOT分析.........................................................................24 4.1.2A公司目标市场战略分析..............................................................26 4.1.3A公司人力资源外包业务发展目标..............................................27 4.2A公司人力资源外包业务营销组合策略....................................................29 4.2.1产品策略............................................................................................29 4.2.2定价策略............................................................................................30 4.2.3渠道策略............................................................................................31 4.2.4促销策略............................................................................................32 4.2.5人员策略.....................................