vi 目录 摘要 ................................................................................................................ III ABSTRACT ....................................................................................................... IV 1 引言 ........................................................................................................... 1 1.1 研究背景与意义 .......................................................................................... 1 1.1.1 研究背景 .............................................................................................. 1 1.1.2 研究意义 .............................................................................................. 2 1.2 研究内容与方法 .......................................................................................... 3 1.2.1 研究内容 .............................................................................................. 3 1.2.2 研究方法 .............................................................................................. 3 1.3 研究思路与技术路线 .................................................................................. 3 2 理论基础与文献综述 ................................................................................. 6 2.1 外包及人力资源管理外包概述 .................................................................. 6 2.1.1 外包的含义、产生和发展 .................................................................. 6 2.1.2 人力资源管理外包的含义 .................................................................. 6 2.1.3 人力资源管理外包的兴起与发展 ...................................................... 8 2.1.4 企业实施人力资源管理外包的意义 .................................................. 9 2.2 理论依据 .................................................................................................... 10 2.2.1 理论基础 ............................................................................................ 10 2.2.2 理论工具 ............................................................................................ 13 2.3 文献综述 .................................................................................................... 15 2.3.1 国外人力资源管理外包研究 ............................................................ 15 2.3.2 国内人力资源管理外包研究 ............................................................ 16 2.3.3 国内外文献述评 ................................................................................ 17 3 DZ公司现状分析 ...................................................................................... 19 3.1 DZ公司概况 ............................................................................................... 19 3.1.1 DZ公司股权构成及业务介绍 ........................................................... 19 3.1.2 DZ公司组织架构 ............................................................................... 20 3.1.3 DZ公司人员构成情况 ....................................................................... 21 3.1.4 DZ公司人力资源管理现状 ............................................................... 22 北京交通大学硕士专业学位论文 目录 vii 3.2 DZ公司人力资源管理中存在问题 ........................................................... 23 3.2.1. 招聘工作任务繁重 ............................................................................ 23 3.2.2. 培训职能缺失 .................................................................................... 24 3.2.3. 绩效管理缺乏成效 ............................................................................ 24 4 问题分析及实施外包的原因 .................................................................... 26 4.1 DZ公司人力资源管理中存在问题的原因 ............................................... 26 4.1.1 成本方面的原因 ................................................................................ 26 4.1.2 专业化水准方面的原因 .................................................................... 27 4.2 DZ公司实施人力资源管理外包的原因 ................................................... 28 4.2.1. 从成本角度考虑 ................................................................................ 28 4.2.2. 从专业性程度考虑 ............................................................................ 28 5 DZ公司人力资源管理外包方案设计 ........................................................ 30 5.1 外包模式选择 ............................................................................................ 30 5.1.1 人力资源管理外包模式的分类 ........................................................ 30 5.1.2 DZ公司人力资源管理外包模式选择分析 ....................................... 32 5.2 外包职能选择 ............................................................................................ 33 5.2.1 DZ公司人力资源管理职能分类 ....................................................... 33 5.2.2 DZ公司人力资源管理外包职能选择 ............................................... 38 5.3 外包服务商选择 ........................................................................................ 39 5.3.1 我国现有人力资源外包服务商情况分析 ........................................ 39 5.3.2 选择外包服务商的考虑因素 ............................................................ 41 5.3.3 DZ公司人力资源管理外包服务商的选择 ....................................... 42 5.4 DZ公司人力资源管理外包优化方案小结 ............................................... 44 5.4.1 优化方案概要 .................................................................................... 44 5.4.2 外包成本分析 .................................................................................... 45 5.4.3 外包中的过程管理 ............................................................................ 46 6 结论 ......................................................................................................... 49 6.1 主要结论 .................................................................................................... 49 6.2 有待进一步研究的问题 ............................................................................ 50