明星会员，做一天明星＊—横店游方案兑现总结反思 前言 5月7日，本人第一次作为主要负责人完成XX中支明星会员旅游方案的兑现，带领个险去年4季度明星会员前往横店影视城。 本次活动主题为“明星会员，做一天明星１，体验微电影拍摄，体验做明星的感觉！@XX的旅程： 【把感觉写下来，让经验沉淀，靠标准吃饭】优秀的经理人总善于把他在实践中证明是正确的感觉写下来，并且上升为标准，便在更深更广范围围求更大效果。一旦标准建立，在坚守的同时不断突破，形成新的标准。为什么有些曾经有过辉煌的经理人不迎来新的更大辉煌？不写不梳理不反思，就难以沉淀出标准。此次横店游, 我能给自己、给继任者留下什么？ 我能积累什么经验？ 我能为公司建立什么标准？目录一、为什么明星会员要去横店游？ 二、本次活动情况如何？ 三、有何影响？明星俱乐部——持续绩优体系 为鼓励持续绩优，倡导“持续奋斗”和“诚信服务”的寿险营销精神，增强绩优人员的荣誉感和归属感，总公司建立明星俱乐部，授予持续2个月、3个月、6个月、12个月、24个月、36个月、48个月、60个月、100个月达成持续绩优的营销员明星会员荣誉称号并建立自上而下的荣誉体系。2个月全明星终身会员1、什么是明星会员？一、为什么明星会员要去横店游？荣誉！ 一、为什么明星会员要去横店游？2、明星会员绩优活动不得不去横店的四大理由结论：横店是本次明星会员绩优活动的最佳选地！目录一、为什么明星会员要去横店游？ 二、本次活动情况如何？ 三、有何影响？目录1、有何亮点？ 2、有何问题？启示？如何解决？ 3、小结1、有何亮点？1、结合巧妙，主题鲜明 作为一次明星会员体验活动，以“明星会员，做一天明星１为主题， 强调明星会员的荣誉感、体验感，并与拍微电影做明星完美结合； 2、注重体验，趣味性强 在“东方好莱坞”横店影视城拍摄属于自己的《黄飞鸿》、《上海滩》 微电影，切身感受演员生活，半天拍摄兼具趣味性、体验感，过了把明 星瘾； 3、来去安全，细节为先 本次横店微电影拍摄体验游往返未发生意外，无财物丢失。且在晚上返 回路上为所有人准备精致点心，提高满意度。目录1、有何亮点？ 2、有何问题？启示？如何解决？ 3、小结2、有何问题？启示？如何解决？（1/4）问题一： 事先反复通知强调旅游不能带小孩，但仍有3位业务员及客户带小孩前往。作为无民事行为能力人，如果在旅途中发生意外，后果不堪设想，而且对公司造成不良影响。给自己的启示： 1、号召是无用的； 2、出现问题，首先反思制度； 3、用经济手段解决经营中的问题。如何解决： 1、建立惩罚制度，坚决不允许携带小孩前往；如有不听劝阻临时带去的，需与其监护人签订免责书，并在全辖进行通报。行程中造成损失由自己承担，与公司无关。2、有何问题？启示？如何解决？（2/4）问题二： 旅途中有两个业务员的亲戚因自己不听从导游安排擅自离队，且由于为当天早上临时增加的人员，故也无联系方式，所以导致她们花费较长时间才找到大部队，遂产生埋怨情绪，认为公司不管她们，声称要离队。而后经过安抚情绪恢复正常。给自己的启示： 1、擅自离队跟不上队，究竟孰对孰错？ 2、与走散人员相互无法联系上，究竟孰对孰错？ 3、无论孰对孰错，绝不能有损公司声誉！如何解决： 1、建立制度：各区制定相应责任人，严禁中途换人，出行当天每变更一人，扣罚责任人500元，事后全辖通报； 2、行前一天确定所有参团人员个人信息，尤其是电话，方便临时联系；在大巴上导游和领队也应将自己的电话告诉所有参团人员。