一个战术两个战队两大保障系列举措“三连加逻辑“客户资源包储蓄型 战队保障型 战队销售支持保障销售支持工具包契约E出单理赔E快捷核保E无忧+ 1个 康悦C+ 2个 康悦C+国寿福庆典版+ 3个 康悦C+国寿福庆典版+鑫福临门解决三个问题： 客户从哪里来？ 客户需要什么样的服务？ 如何提供更好的服务？ 智慧运营保障调查E提速服务更准！ 服务更快！ 服务更贴心！回访E高效保全E服务客户详情多标签、分类别展示客户姓名、性别、注册e宝情况、客户来源、客户等级、出生日期、年龄、生肖、星座、客户标签客户经营轨迹 客户保单信息 客户家庭信息客户详情页面展示客户联系电话、邮箱地址、联系地址、职业、单位展示客户当前具有的客户标签画像 商机（固定商机、特定活动商机） 购买能力（按级展示） 当前保障额度情况、保单件数情况、保费情况360度全景视图助力销售人员经营客户资源整合拓客不用愁开门红专区、专项工具集、新版工作区鑫享至尊预约 开门红目标申报 70周年VIP服务云招募增员建库、日面试录入、创说会追踪、培训报名、进度查询五大功能为全力助力2020年开门红，科技部倾力打造云助理销售支持工具百宝箱 云面谈准组规划、组织层级追踪、业务冲刺面谈三部曲，帮助团队主管们强化队伍发展意愿，有效提升队伍质态，切实提升团队效能，做好过程追踪保单服务伙伴的移动展业助手，帮助全面了解自己客户的保单、续期、理赔、实收应收、客户转账、以及新单流转等情况百科全书助力开门红 “e核”八大功能进一步优化，特别是自动核试验和客加保功能，大幅提升自核通过率，智能推荐优质老客户——顶额加保高额“三免”，秒过核保！E核在手核保再无忧点击“实时代扣”，选择万能账户。1、无纸化投保支持传统预约生效日和万能账户余额预约生效日二种出单模式，系统自动带出特约，解决抄写错误影响出单的问题； 2、鑫尊宝庆典版、鑫尊宝A款、鑫尊宝C款与其组合投保的主险及附加险均于投保后立即出单，实现一次保单打英一次回执核销和一次电话回访； 3、e店无缝对接双录出单。传统预约万能账户余额预约智能双录 出单更便捷e店无缝对接双录无纸化快速投保出单销售伙伴可选择自动语音播报，解决普通话不标准、读错读漏等难题，双录难度大大降低；双录系统嵌入扫描二维码功能，可直接扫描e店获取投保单信息，解决过往因投保信息录入错误导致双录不通过或者整改问题。智能双录 出单更便捷理赔e化服务多渠道受理 实现离柜办理，系统升级后报案更顺畅!部分符合免纸质资料申请的e化赔案，客户无需提供纸质申请资料, 理赔流程更优化！快捷理赔效率更给力微信小程序视频 调查人脸识别视频生调代替现场调查，实现远程调查，使调查更便捷！ 与客户约定时间后，足不出户10分钟完成调查核实，新单出单更快速！科技调查出单强提速痛点一伙伴无法掌握动态？回执渠道局限回访？多份保单多次操作？人脸识别不通过？——简化人脸识别操作步骤，直接对接公安系统，人脸识别秒过——多份保单合并，一次操作全部完成新单回访，仅需1分钟——实时推送新单回访状态，确保颗粒归仓 ——微信、APP和纸质回执均可在APP操作备注：总部预计11月实现升级，具体时间另行通知。进一步提升电子回访替代率： 80%+四大痛点升级举措应用成效进一步降低新单回访问题率： 下降30%+痛点二痛点三痛点四APP回访功能全面升级，解决四大痛点，提升服务体验升级优化回访更高效人员变动快处理 员工信息变更随时办 业务处理进度随时查扩大万能险提取险种范围 增加万能险账户追加功能 支持银行账户信息订正 支持银行账户添加与删除续期提醒一键转发，服务客户更专业 增加失效提醒，是否免息复效一目了然 满期金/生存金领取提醒；保单还款/垫交还款提醒……拉近销售人员与客户的距离全流程e化服务 服务更便捷沟通更顺畅服务随时享寿险APP操作指引查看路径：省公司微信公众号—微服务—保单服务—服务指引—线上服务指引团客系统操作指引查看路径：①省公司微信公众号—微服务—保单服务—服务指引—线上服务指引；②云助理—广东销售支持—工作区—新版工作区—云柜面—服务指引 保全E化服务全方位