摘要１ ＡＢＳＴＲＡＣＴ３ １绪论５ １．１研宄背景与研宄意义５ １．１．１研宄背景５ １．１．２研究意义５ １．２研宄思路■＾研宄方法６ １．２．１研宄思路６ １．２．２研宄方法６ １．３研宄内容与基本框架７ １．４主要创新点７ ２麟理论综述８ ２．１绩效管理的内涵８ ２．１．１绩效的含义８ ２．１．２绩效管理的含义９ ２．１．３绩效管理的基本流程９ ２．１．４绩效管理与其他模块的关系１０ ２．２绩效管理理论１１ ２．２．１ｇ标管理理论１１ ２．２．２激励理论１２ ２．３绩效管理工具１３ ２．３．１平衡计分卡１３ ２．３．２ＫＰＩ关键绩效指标法１５ ２．３．３３６０度绩效考评法１５ ２．４国内外研究综述１６ ３ＤＸ公司营销人员绩效管理概况２１ ３．１公司概况２１ Ｉ 山东大学硕士学位论文 ３．１．１公司简介２１ ３．１．２公司战略规划２２ ３．１．３公司组织结构和特点２３ ３．１．４营销部门及人员在组织中的地位２４ ３．２公司营销人员绩效管理现状２５ ３．３公司营销人员绩效管理存在的问题及原因分析２８ ３．３．１存在的问题２８ ３．３．２原因分析２９ ４ＤＸ公司营销人员绩效管理优化方案３１ ４．１原则与依据３１ ４．２目标与流程３２ ４．３绩效计划与指标３４ ４．３．１企业战略目标分解３４ ４．３．２营销人员岗位分析和说明书３６ ４．３．３营销人员职级划分与评级资格４１ ４．３．４绩效考核指标、标准及权重设定４６ ４．４绩效实施与监控５３ ４．５绩效考核与评价５３ ４．６绩效反馈与面谈５４ ４．７绩效结果的应用５５ ５绩效管理方案的保障措施５７ ５．１组织保障５７ ５．２文化保障５７ ５．３制度保障５７ ６６〇 ６．１研究结论６０ ６．２不足与展望６０ 致谢６１