王徐胜硕士学位论文答辩委员会成员名单 姓名 郭毅 职称 教授 单位 备注 主席 华东理工大学 华东师范大学 华东师范大学 冯学钢 侯仕军 教授 副教授 摘要 随着经济高速发展，我国管理咨询市场规模从2008年到2020年年均复合 增长率为9.73%，管理咨询行业市场规模呈现稳步增长态势。国内管理咨询公 司在发展过程中，既要直面国外像麦肯锡、波士顿等全球知名的咨询公司竞争， 又要面对国内各种不同类型咨询公司的竞争，还会受到各种信息化公司的挑战。 在疫情叠加影响下，行业竞争愈演愈烈。 本文以W咨询公司为研究对象，通过查阅大量文献，沉淀理论知识和明确 研究思路。首先根据在W咨询公司多年工作的经验和对内部资料的研究，深入 分析W咨询公司所处的行业环境，并梳理出目前W咨询公司的营销策略情况； 其次结合7Ps营销理论知识，通过问卷调查了解W咨询公司的营销情况，初步 梳理出一些营销问题，根据内部员工和外部客户深度访谈结果，明确了目前W 咨询公司存在的营销问题，并对上述问题逐一分析后，挖掘出其问题背后的真 正原因；最后运用营销理论知识，针对这些问题分别提出对应的优化方案和具 体保障措施。 通过本文研究，发现W咨询公司营销策略主要存在着产品组合不合理、促 销效果不明显、有形展示欠缺、员工专业水平不高4个问题。通过市场调查与 访谈发现其原因主要是咨询产品研发缺少创新战略指引、成本控制较严、有形 展示意识薄弱、员工招聘及培训制度不完善。为解决这些问题，W咨询公司需 要做调整产品组合、增加促销力度、强化有形展示建设、完善员工管理制度4 个方面工作，并辅以优化组织结构、加强人力资源保障、树立全民营销意识、 提供财务支持四个配套的保障措施。本文希望通过对W咨询公司营销策略优化 的研究，不仅给W咨询公司营销策略优化提供参考，还能给同处管理咨询行业 中的其他咨询公司营销策略提供思路和借鉴。 关键词：管理咨询公司，服务营销，营销策略优化 I