第1章 绪论........................................................ 10 1.1 研究背景与意义 ............................................... 10 1.1.1 研究背景 ................................................. 10 1.1.2 研究意义 ................................................. 11 1.2 研究内容 ..................................................... 11 1.3 研究方法 ..................................................... 12 第2章 理论综述.................................................... 13 2.1 市场营销组合理论 ............................................. 13 2.2 目标市场营销理论 ............................................. 13 2.3 关系营销理论 ................................................. 13 2.4 营销环境理论 ................................................. 14 第3章 南昌YD家庭宽带市场环境分析................................. 15 3.1 宏观环境分析 ................................................. 15 3.1.1 政治环境 ................................................. 15 3.1.2 经济环境 ................................................. 15 3.1.3 社会环境 ................................................. 15 3.1.4 技术环境 ................................................. 16 3.2 竞争环境分析 ................................................. 16 3.3 南昌YD家庭宽带业务SWOT分析、 ............................... 17 3.3.1优势分析 ................................................. 17 3.3.2劣势分析 ................................................. 19 3.3.3机会分析 ................................................. 20 3.3.4威胁分析 ................................................. 21 3.4 南昌YD家庭宽带业务目标市场分析 .............................. 21 3.4.1 市场细分 ................................................. 21 3.4.2 目标市场选择 ............................................. 24 3.4.3 市场定位 ................................................. 25 第4章 南昌YD家庭宽带业务现状及问题............................... 26 4.1 公司概况 ..................................................... 26 4.1.1 公司简介 ................................................. 26 YD通信公司南昌分公司家庭宽带业务营销策略优化研究 5 4.1.2 产品简介 ................................................. 26 4.2 南昌YD家庭宽带业务发展历程、挑战和趋势 ...................... 28 4.2.1发展历程 ................................................. 28 4.2.2当前挑战 ................................................. 29 4.2.3未来趋势 ................................................. 30 4.3 南昌YD家庭宽带业务发展存在的问题 ............................ 30 4.3.1 网络质量问题 ............................................. 30 4.3.2 产品捆绑问题 ............................................. 31 4.3.3 价格体系问题 ............................................. 32 4.3.4 渠道退化问题 ............................................. 33 第5章 南昌YD家庭宽带业务营销策略优化建议......................... 34 5.1产品策略 ..................................................... 34 5.1.1 升级智家武器库 ........................................... 34 5.1.2 发扬“三大品牌” ......................................... 34 5.1.3 资源引入 ................................................. 36 5.2价格策略 ..................................................... 36 5.2.1 价格体系整体企稳 ......................................... 36 5.2.2 局部对抗充分竞争 ......................................... 37 5.2.3 线下体验式定价 ........................................... 37 5.2.4 线上个性化定价 ........................................... 37 5.3渠道策略 ..................................................... 38 5.3.1渠道规划原则 ............................................. 38 5.3.2渠道优化措施 ............................................. 39 5.4促销策略 ..................................................... 43 5.4.1 广告投入聚焦关键 ......................................... 43 5.4.2提升用户体验 ............................................. 46 5.4.3 现场高频促销 ............................................. 47 第6章 南昌YD家庭宽带营销策略优化的保障措施....................... 49 6.1 树立现代化市场营销观念 ....................................... 49 6.1.1树立关系营销理念 ......................................... 49 6.1.2 严打侵害用户权益行为 ..................................... 50 第1章 绪论 6 6.2 做好数字化营销支撑 ........................................... 50 6.2.1 智慧网格平台 ............................................. 50 6.2.2 客户通运营平台 ........................................... 51 第7章 结论........................................................ 52 致谢............................................................... 54